電子稅務局不會用怎麼辦？在“非接觸式”辦稅繳費過程中遇到困難怎麼辦？疫情發生以來，杭州市下城區稅務局全面推進“非接觸式”辦稅繳費服務，積極引導納稅人和繳費人優先選擇電子稅務局、徵納溝通平臺、稅企釘釘群、電話等“非接觸式”途徑辦理和諮詢涉稅繳費業務。同時，為提升企業“非接觸式”辦稅繳費的體驗感，該局除了梳理髮布“非接觸式”辦稅指南及操作輔導培訓視頻、主動電話輔導以往高頻到府辦稅企業之外，還建立了一支涉稅需求響應團隊，實行團隊化作業、打通工作銜接，針對企業通過電話、稅企釘釘群、徵納溝通平臺等途徑提出的涉稅需求快速響應、跟蹤服務，切實幫助解決辦稅繳費困難。

　　“我人在武漢，封城後辦稅遇到困難，多虧了稅務部門的貼心服務，解決了我們企業在杭州施工的個人所得稅繳納問題，讓我們懸著的心終於放了下來。”中國電子系統工程第二建設有限公司財務羅春仁激動地説。該公司是一家來自湖北武漢的建築企業，年前在杭州有跨區域建築項目，企業財務在網上完成了個人所得稅全員申報後因公司未辦理過扣繳協議，扣款遇到問題。抱著試試看的心態，羅女士聯繫到下城區稅務局，該局涉稅需求響應團隊隊員宋文婷了解情況後，幫助企業在金三系統進行扣款並選擇支付寶繳款，又把支付碼微信發送給企業財務，財務通過掃碼支付在579km之外的武漢成功完成了繳稅。隨後，宋文婷將消毒後的稅收完稅證明寄給該財務。

　　2月以來，這支團隊一直奮戰在納稅服務“第一線”，解答諮詢，貼心服務，努力為企業“非接觸式”辦稅繳費掃除困難，僅2月份諮詢電話就接聽和回訪了3600多個。“疫情阻隔了人，但不會阻隔服務，我們與企業共擔風雨，共同戰‘疫’”。下城區稅務局辦稅服務廳負責人承諾道。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王雨桐    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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