今年春節期間由於新冠肺炎疫情嚴峻，我省不少外賣、快遞企業全力保障生活物資配送。
2月9日16時，記者撥通餓了麼外賣小哥楊明電話時，對方剛剛送好一單。“我負責的是杭州市西湖區蓮花街到文一西路區域，大部分餐飲店都還沒開，所以外賣單基本集中在菜場、超市、便利店等。”楊明語速飛快地講述著，春節至今，他日均配送量在30單左右，尤其是上午買菜的訂單最多，有時候為了湊足一個訂單所需物品，往往要跑好幾個超市。
這段時間，求助外賣小哥跑腿的訂單持續上漲，騎手們穿行在大街小巷，配送著各種生活物資，儼然已經成為這座城市不可缺少的“採購員”。“以前跑腿單多是網紅奶茶、甜品，現在更多是蔬菜、藥品。”餓了麼相關負責人表示，疫情當下，外賣、跑腿等服務既是市民生活的重要保障，也成了隔離防疫的貢獻者。
要説疫情對外賣快遞行業産生的最大影響，顯然是催生了“無接觸配送”的業態模式。1月27日，美團外賣“無接觸配送”在全國184個城市上線，之後迅速成為整個行業的“標配”動作。“所謂‘無接觸配送’，就是把外賣放在小區門口的架子上，或者是用戶指定的地點，避免面對面接觸。”美團外賣小哥冉宇説，這種模式的最大好處在於既滿足了消費者的需求，又保護了用戶和外賣員的安全。
除了充當“採購員”，他們還扮演著“救急員”的角色。這段時間，全省很多學校採取“停課不停教—網路教學”的方式開展教學，可學生們手頭沒教材怎麼辦？浙江省郵政分公司與相關地方教育局、中小學校等聯繫，承擔起中小學生教材配送工作，助力疫情防控。
2月9日8時，一輛輛郵車開進慈溪市育才初中。書本分類、清點、裝袋、打包、掃單、貼單、搬運……一整套流水線作業井然有序。經過1個多小時的忙碌，全部教材打包後隨著郵車被送往學生家裏。截至目前，已有杭州、慈溪、紹興、浦江、江山、麗水、天臺等郵政分公司開展中小學生教材配送工作。
儘管小哥們不停忙碌，但因為恰逢春節，到崗人員少仍然是當下制約快遞外賣服務的一個難點。“春節期間，我們在崗人數大概在20%左右，但明顯今年的業務需求更大一些。”順豐速運浙北區凱旋分部經理朱志勇告訴記者，順豐今年依然堅持“春節不打烊”，全力保障醫療物資和百姓生活必需品的運送和收派任務，但由於網店營業難、外地員工返崗難等困難，導致目前人手依然緊張。
“前幾天，我們已經遞交了復工申請，但外地員工回城還需要一定時間。”某民營快遞企業負責人也有著類似的煩惱。
隨著更多快遞外賣企業從業人員的返崗復工，人員緊缺的矛盾有望得到緩解。省郵政管理局相關負責人表示，自2月3日起，我省郵政行業統籌安排郵政、順豐、京東、菜鳥（丹鳥）4家寄遞企業從春節模式恢復正常運作模式；2月10日起，中通、圓通、申通、韻達等10家省內主要快遞品牌企業省級總部也將批准復工。隨著2月10日快遞大範圍復工，快遞收派件量均將快速回升，進一步滿足社會的物資配送需求。
來源：浙江日報 | 撰稿：金梁 祝梅 來逸晨 | 責編：俞舒珺 審核：張淵
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