老百姓對什麼“吐槽”聲最大，什麼就有可能成為漠視侵害群眾利益問題專項治理的項目。

　　3月9日，這項全省性的治理工作在浙江開啟了“第三季”。細看省紀委監委公佈的十大項目目錄，既有電信網路詐騙、農村回遷安置慢等群眾持續關切的老難題，也有口腔種植醫療服務提質降費等回應群眾對更高生活品質追求的新項目。

　　群眾反對什麼、痛恨什麼，就堅決防範和糾正什麼。黨的二十大報告要求，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。浙江持續開展的漠視侵害群眾利益問題專項治理，如何精準對焦百姓訴求？用什麼新打法，抓一件、成一件？專項治理又帶來什麼啟示？

　　如何精準對焦最突出需求

　　如何能追準“槽點”，讓專項治理聚焦廣大老百姓最突出的需求，考驗專項治理推動者的智慧。

　　分析2023年十大項目出爐過程，就能找到答案。

　　從2022年全省信訪熱點領域和高頻事項的“問題池”，到浙江11個設區市“12345”平臺2022年度政務熱線受理接聽中的民情熱點，再到各省屬單位、各設區市紀委監委推薦選題……省紀委監委通過組織調研走訪、會商研判、選題徵集等方式，廣泛聽取各層級各方面意見建議。

　　事不避難，志不求易。專項治理，力求選準百姓最關切需求和各領域工作重點的“公約數”，推動攻克難題。

　　2023年度的專項治理備選項目，從一開始的70多個，聚焦到40多個，再遴選出30個進入“請您來點題”環節接受群眾點評。

　　“信訪和12345的高頻事項，就是群眾聚焦最多的‘槽點’，就是老百姓點的題。一些單位自薦選題，如果不能對上民意熱點、難點，就不會進入專項治理的視野。”省紀委監委黨風政風監督室有關負責人表示。

　　而一些群眾反映集中、治理難度大的新問題，紀委監委有力推動，職能部門挑起擔子，成為備選項目。

　　比如噪聲污染專項治理。隨著我國經濟社會發展，噪聲污染防治狀況也隨之改變，污染區域由城市擴展到了農村。各種新型噪聲不斷出現。去年，全省生態環境部門受理的環境污染投訴總數為3.9萬餘件，其中，噪聲投訴佔總投訴量的三成左右。

　　備選項目還要接受網路點題關。通過2月中下旬向全省開展的網路“請您來點題”活動，備選項目共收到群眾意見5600余條。其中，噪聲污染問題果然成為“點題”焦點之一。與去年相比，教育、醫療、住房、基層治理等領域持續受到群眾關注。最終，這些領域的問題都入選了十大治理項目。

　　“許多問題不好治，但老百姓反映聲如此強烈，必須千方百計治。專項治理的推動意義，就在於此。”省紀委監委黨風政風監督室有關負責人説。

　　目前，負責噪聲污染專項治理的牽頭單位省生態環境廳已通過排查篩選，制定噪聲污染投訴重點問題清單。一年內，一批長期困擾群眾的噪聲污染重點問題將對賬銷號，還民眾一個清靜。

　　應對“老大難”“新病灶”有何新打法

　　越是老百姓“吐槽”的焦點問題，解決難度越大。專項治理的目標，就是對問題盯住不放，一抓到底。

　　追著“槽點”解決問題，不僅要有鬥爭精神，還要有實戰實效的打法。

　　經過兩年多的運作，在省紀委監委的統籌牽引下，圍繞具體治理項目，各相關部門“握成一拳”，協同出擊，在解決具體問題中，形成了一套新打法，讓“老大難”“新病灶”有了解決方案。

　　比如困擾許多老舊小區的新能源車充電難問題，就在去年專項治理中得到大幅改善。老舊小區內的公共充電樁建設，看起來是一個問題，背後卻關係到省發展改革委（能源局）、省財政廳、省建設廳等7個省直單位。

　　有了專項治理這一目標，7家單位合力在全省老舊小區改造中統籌推進公共充電樁建設。去年一年，就有140個老舊小區完成充電樁站建設。

　　“專項治理不能貪大求全、不搞大呼隆，要抓一件、成一件，讓老百姓有感覺。”省紀委監委有關負責人説。

　　一些項目治理難度大、百姓關注度高，就成為下一年持續治理的項目。電信網路詐騙，就是其中之一。

　　電信網路詐騙，老百姓深惡痛絕，打擊治理難度大。“我們借專項治理的機制，更好形成合力，持續重拳打擊。”駐省公安廳紀檢監察組有關負責人説。

　　以往，打擊治理電信網路詐騙主要靠公安機關。從2021年列入專項治理項目開始，反電詐工作在紀檢監察系統推動下，各地各部門形成了更有效的聯動機制。

　　“數字化改革，各部門協同聯動，形成了合力，反詐效率有了大提升。” 駐省公安廳紀檢監察組有關負責人説。

　　去年，全省電信網路詐騙案件立案數、損失數，破案數、抓獲數實現了“兩降兩升”。

　　專項治理帶來什麼啟示

　　點題準不準，直接影響治理效果好不好。貫穿專項治理的理念，就是堅持走好群眾路線。

　　連續3年開展的漠視侵害群眾利益問題專項治理，一直把“放大鏡”對準群眾普遍關注和反映強烈的問題上。為讓選題更精準，省紀委監委不僅不斷拓寬選題來源，從去年開始，還通過網路“請您來點題”欄目，校準、印證選題方向。今年收到的群眾意見數，已是去年的兩倍還要多。

　　排摸選題的時間，也在不斷前移。省市場監管局和派駐紀檢監察組一起，從去年10月就開始廣泛走訪排摸，傾聽一線百姓呼聲，調研今年項目選題。“選題越‘準’，切口越具體，老百姓的獲得感越強。”駐省市場監管局紀檢監察組幹部説。

　　去年大力推動網路直播行銷違法違規行為專項治理後，今年，省市場監管局將牽頭推動燃油加油機計量準確性問題專項治理。

　　群眾的“槽點”往往是歷史遺留問題，表現在基層，根子可能在上面，單靠一方力量難以解決。

　　專項治理探索了一種全省協同聯動的解法，“攥指成拳”治理群眾有感的關鍵小事，助推發展大局。

　　通過專項治理的“大鐵錘”破冰攻堅，集中力量還上久拖的欠賬。比如，2021年7月，在專項治理牽引下，省市區以及各有關單位協同發力，溫州市1891戶8年以上拆遷未安置問題提前5個月銷號。

　　“通過紀委監委統籌集中多方力量，攻堅百姓最關心的問題。比如老百姓通過治理能拿到錢、住上房，針對性很強，群眾自然就會點讚。” 省紀委監委黨風政風監督室有關負責人説。

　　通過“百姓點題、紀委監督、部門答題”，專項治理解決了一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事，查辦了一批案件，完善了一批制度。但依然存在不少問題，比如曾經治理過的項目，如何避免搞成運動式；治理效果好不好，如何得到科學評議等。

　　今年的專項治理也針對問題作出相應調整。為避免治理“一陣風”，一些單位已部署開展2021年度、2022年度專項治理回頭看，確保“老問題”整改全面徹底。

　　再比如，今年的專項治理，還鼓勵各地結合實際，通過委託第三方開展滿意度調查、媒體問政等形式，接受群眾評判。今後，專項治理效果如何，也能明確給出“好評”或“差評”。

來源：浙江日報    | 撰稿：戴睿雲 通訊員 顏新文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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