6兩藍莓當1斤賣，停車場不執行政府指導價亂收停車費……今年“五一”期間，一些景區的消費亂象引發關注。9日，相關專家在接受記者採訪時表示，個別攤販、商家的不誠信行為可能會影響整個景區乃至整個城市的形象，各地應對此類擾亂市場秩序的行為秉持“零容忍”態度。

　　5月3日，一名女遊客反映其“五一”假期出遊時，在雲南大理古城門口一流動攤販處買藍莓，事後發現買的1斤藍莓實際只有6兩。她找到攤販後，攤販卻理直氣壯地説“這邊都是這樣子”，並將藍莓倒回筐內表示不賣了。

　　5月5日，大理市市場監管局、市綜合行政執法局執法人員對攤販不誠信經營行為及抹黑大理經營者的言論進行了嚴肅批評教育，要求其規範自身言行、誠信經營，並對該攤販在經營中存在的問題依法依規作出處罰。

　　除了商品缺斤短兩之外，還有消費者5月1日在社交媒體反映在甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區騎駱駝拍照時遭牽駝人索要20元小費的情況，後打電話投訴維權成功。5月4日，青島市市場監管局發佈“五一”假期6起侵害消費者權益案件情況，其中包括青島市市北區青島華信瑞通創新産業服務有限公司經營的北嶺山森林公園附近停車場，涉嫌不執行政府指導價收取停車費，違反價格法相關規定等。

　　剛剛過去的“五一”假期，遊客熱情高漲。然而，諸如上述消費亂象的出現，也對消費者出遊體驗和當地旅遊形象造成了負面影響。

　　中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，一些商販、小商店誠信守法意識不強，只顧眼前利益，殊不知可能會影響整個景區或城市的形象。

　　如何治理不法商販、小商店消費亂象？記者了解到，隨著多個旅遊城市的火爆，哈爾濱、三亞等地已推出旅遊消費一鍵投訴、先行賠付等機制，由政府部門先行墊付賠償，再向商家調查追繳，有效降低了遊客維權成本。

　　陳音江建議，各地應對此類擾亂市場秩序的行為秉持“零容忍”態度，發現一起，嚴查一起。同時，有關部門要督促相關經營者誠信守法經營，並且暢通售後服務渠道，方便消費者遇到問題及時反映。

　　當前，消費者的維權意識也在提高。中國消費者協會此前發佈的一份調查報告顯示，消費者維權主動性不斷增強。對此，陳音江表示，如今消費者很容易通過拍照或錄製視頻等方式保留證據，並在網上曝光，此舉明顯增強了社會監督效果，對維護消費者合法權益、督促經營者誠信守法經營、營造良好的消費環境具有積極意義。

來源：工人日報    | 撰稿：陳丹丹    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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