今年3月，杭州出臺樓市調控新政，取消了主城區二手房購買資格和購買套數的限制，並將出售二手房增值稅免征條件調整為兩年，此後杭州二手房市場持續回暖，不少房主期待趁著“東風”為自家閒置房屋尋找有緣的買家，杭州的向女士正是其中之一。然而，近日，她向浙江線上“群眾工作室”反映自己被仲介套路了，怎麼回事？

　　仲介未經同意低價宣傳

　　房主欲哭無淚

　　3月中旬，向女士聯繫了我愛我家、安居客等多家仲介平臺，將自家位於西湖區的120m²閒置房屋挂出。“聊定價的時候我們不了解行情，仲介説二手房賣不出價格，還給我們舉例同小區二手房的售價，要我們降低價格，所以一開始我們的定價比較低。”但隨著對二手房市場的了解加深，向女士發現仲介説了假話，舉的所謂同小區以低價賣出的案例並不屬實，自家低廉的價格也並沒有讓房屋順利出手，這是仲介利用“虛假房源”倒逼房東降價賣房的一場“騙局”。

　　向女士馬上聯繫了各家仲介調整自己的定價，但更讓她難以接受的事情發生了，自己家似乎成了仲介低價引流的“虛假房源”之一。“仲介沒有經過我們同意，用低於我們定價的價格發朋友圈、發短視頻宣傳，用我們的房子進行低價引流。”向女士認為，這種行為嚴重影響了自己房屋的銷售。

　　嘉興的瀟洋（化名）也遇到了類似情況。她告訴記者，自己因為沒有經驗又急著賣房，接到自稱仲介的電話沒有防備就把底價拋了出去，沒想到某仲介平臺不僅把價格挂得比底價還低，還自稱價格可談。而瀟洋因為未下載該平臺APP未能及時發現情況，等發現後幾經週折把低價改掉已經對房子産生了影響。“每個來談價的人都説看到我家房子挂的多少多少，出一個很低的價格，還一分不加，真的是欲哭無淚。”瀟洋説。

　　“低價好房”卻存在貓膩

　　層層套路防不勝防

　　低價引流在仲介賣房以及出租房屋過程中似乎已經不是新鮮事兒，仲介一方面利用虛假房源價格倒逼房東降價，另一方面以低價吸引流量，利用看房者“來都來了，即使沒有自己想看的那套也看看別的房源”的心理，提高看房率，租客小雨（化名）深受其害。

　　4月份，小雨通過58同城看中了一套時代濱江丹楓四季的房子，平臺上月租標為780元/月，押一付一。由於不了解行情，小雨相信了該房源的真實性，並通過平臺聯繫上仲介，約定時間前去看房。沒想到剛一見面，仲介便將其帶去所謂的房地産公司，要求繳納500元服務費才能看房。

　　受訪者供圖

　　“當時仲介説，交了服務費就算這次沒有看中房子後續再看房也不需要再交了，而且租到房子以後服務費也可以用來抵扣房租。”面對仲介的話術，小雨並沒有意識到不對勁，繳納完服務費後，仲介以小雨心儀的房源沒有了為藉口，帶著小雨去看了一些預算價位但屋子很差的房源，以及各方面都很好但價格昂貴小雨難以接受的房源，服務費也沒有退還。後續小雨了解到，自己看上的時代濱江丹楓四季的房子，根本不可能以780元的月租低廉出租。

　　除此之外，小雨也曾多次在某社交平臺遇到仲介的低價引流陷阱。“其中一個是在約好看房見面以後，跟我説看中的房子已經賣掉了，給我推薦類似的，但要麼價格貴兩倍，要麼就很差很差。還有一個標價1500元的房源，仲介直接跟我説房子要1750元，1500元的標價是用來引流的。”小雨感到無語。

　　受訪者供圖

　　這邊小雨租不到合適的房子，那邊一位名叫“@出自房子還房貸”的網友卻因為仲介低價引流而陷入個人房源出租困難的窘境。他告訴記者，3月底，他通過仲介將自家房源通過社交平臺挂出，希望能節約一筆仲介費，對自己，對租客都好，也順利找到了對自己房源滿意的租客。就在萬事俱備只欠東風時，該租客被仲介的低價套路吸引，放棄了他的房子，之後租到的房子各方面設施都很差，目前該租客打算放棄押金退租……

　　低價誘客成行業潛規則

　　面對套路如何應對

　　事實上，對於當前套路氾濫的情況部分仲介也表示很無奈。在某社交平臺發佈的題為“警惕！仲介低價房源圈套”的帖子下方，仲介王女士解釋稱，仲介帶看任何房子只要沒有成交都是沒有收入的，之所以會用某套房子引流，是因為真實房源和真實價格絕大部分客戶都接受不了。她表示，先吸引客戶建立連接，再挖掘需求、匹配房源是仲介的基本工作原理，也是求生存的一種方式。“説了可能沒人信，老老實實、循規蹈矩做業務的人最終都被淘汰了，真的是套路得人心。”

　　王女士回復截圖

　　那麼針對低價引流，仲介平臺是否有相應監管？房主和消費者遭遇套路，該如何維護自己的權益呢？記者聯繫了房屋仲介平臺、律師和相關部門。

　　杭州我愛我家客服人員表示，用戶遇到相關情況可向客服反映，他們將反饋至經紀人領導處，由門店主任核實處理。當記者詢問平臺是否有明確規定禁止低價引流行為時，客服未作明確回應。

　　安居客/58同城客服人員則表示，平臺嚴厲打擊虛假資訊，如用戶發現資訊存有虛假行為，可以點擊産品頁面的【舉報】按鈕，選擇要舉報的原因，在備註中説明具體情況，若有相關證據憑證可一併上傳，審核人員收到投訴資訊後會儘快核實，並進行相關處理。針對小雨提出的看房需繳納服務費問題，客服人員回應稱，平臺不收取服務費，用戶在面對仲介不合理要求時可以拒絕。若已經繳納服務費，涉及線下金錢交易問題則建議用戶報警處理，平臺會積極配合警方調查。

　　消費者應當如何維權？浙江顧典律師事務所律師楊帥表示，仲介為出租方、出售方提供租售平臺、提供租售客源的行為在法律上一般被認定為居間關係。目前，我國尚未出臺較為詳盡的法律法規來規範仲介平臺、仲介服務人員，因此仲介行業仍存在著案例中的種種亂象。此外，仲介發佈的掛牌房源是否能以傳統廣告的廣告法進行約束，界定尚不清晰，主管廣告的市場監管部門是否會予以認定、適用、處罰也存在著爭議。

　　楊帥建議，出租/售方和消費者選擇仲介機構、仲介服務人員時審慎選擇，儘量選擇具有信譽保障、售後保障的正規機構與具有仲介從業資質的仲介服務人員。針對行業亂象，在與仲介訂立仲介服務合同時，要明確仲介應盡到的義務，並設置違約條款予以制約。

　　“低價引流、透露底價等行為違反仲介行業道德，也往往違反了出租/售方與仲介機構訂立的居間合同中的相關約定，若仲介行為給出租/售方帶來了損害，可通過追究對方違反居間合同的違約責任維護自身權益。”楊帥説。

　　杭州市住房保障和房産管理局相關負責人表示，可撥打12345或通過“浙江省民呼我為統一平臺”進行反映，監管部門會根據反映內容介入調查。情況屬實的，會進行相應處理。

來源：浙江線上    | 撰稿：見習記者 孫婧宜    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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