近日，“網際網路平臺提現難”再次成為社會關注的熱點。上個月，廣東廣州網際網路法院審理了一起糾紛案。用戶林某在某平臺開通自媒體賬號，因為平臺設置的低於100元不能提現的規則，林某賬戶中一直沉澱著65.01元的餘額不能提現。經審理，法院認定“低於100元不能提現”這一條款無效。

　　案件引發關注後，一些消費者反映，自己按照平臺規則賺取的紅包、做任務贏得的現金，在提現過程中也遭遇了重重限制。怎麼看待平臺設置的提現規則？用戶如何維護合法權益？

　　用戶按平臺規則做任務領紅包

　　提現時卻遭遇重重限制

　　用戶齊翔（化名）打開某外賣平臺，頁面彈出“限時專屬簽到領取大額現金”的活動，根據提示，連續三天簽到就可以領取最高6元的現金，齊翔覺得這個任務看起來很容易完成，就點了第一天的簽到。“有一個短視頻入口，打開以後有彈窗，彈窗頂上顯示‘快速到賬提現’，簡單幾個操作後我的賬戶裏就有了18元多。”

　　齊翔準備提現時發現，提現頁面第一欄顯示的金額是20元。齊翔覺得，按照提示做幾個任務湊夠20元再提現並不困難，便又去做任務刷視頻。“每做完一個任務得到1000金幣，1000金幣可以兌換1毛錢。我算了下，差不多有10000多金幣就可以提現20元了。”

　　刷了半個小時左右，終於湊到10000多個金幣，齊翔卻發現，原本1000金幣可以兌換1毛錢的規則，變成了只能兌換5分錢。“當提現金額超過19.5元時，又變成了1000金幣只能兌1分錢，馬上接近提現目標時，兌換比例就會嚴重降低。”

　　不僅“做任務領現金”難，還有許多消費者在黑貓投訴平臺上反映其他的提現套路。

　　有消費者反映，自己在一款遊戲App上提供陪玩服務賺取服務費用，但遭遇了未滿100元不讓提現的限制；還有消費者反映，自己在某閱讀平臺參加活動賺錢提現，但是賺夠了10元去提現時，界面顯示變成了20元才能提現，等賺夠了20元，規則又變成了30元才是提現門檻……另外，還有不少消費者投訴，參加各類平臺的邀請新用戶賺紅包活動，現金難以到賬。

　　湖南株洲的一位投訴者稱，某超市做活動宣稱邀請好友在超市裏下單就可以得到15元，但自己成功邀請了兩個新人，超市卻不給提現。

　　對於很多人來説，限制提現的套路讓平臺使用體驗大打折扣。河南用戶陳燕稱，“本來已經99.9元了，想著再發給一個人是不是0.1元就到了，但沒想到之後又讓我去攢幾個金幣，攢夠金幣又讓去攢幾個虛擬商品。”

　　齊翔認為，這些做任務領紅包或提現金的活動，與通過其他勞動賺取報酬相比，沒有本質區別。“相當於花你的時間成本一直反覆給它刷流量，結果達到一定錢數後卻告訴你必須整數才能提現。”他質疑，設置不合理的限制，是不是涉嫌侵犯消費者的合法權益？

　　專家：平臺提現限制條件過於苛刻

　　可能涉嫌欺詐消費者

　　有專家表示，一些平臺可能是為了節約成本，控制小額提現的數量。上海市律協社會公益和法律援助業務研究委員會副主任張玉霞認為，如果此類條款訂立時沒有與用戶協商，則屬於格式條款。

　　張玉霞表示，平臺設定的提現規則是否合理，需要看其具體條件內容。如果平臺因沒有履行提示或説明義務，致使用戶沒有注意或理解；或者不合理地免除減輕平臺責任、加重用戶責任、限制用戶主要權利，則屬於格式條款，很有可能被認定無效。例如設置最低提現金額100元的條款，已有法院認定為無效條款。

　　中國政法大學智慧財産權中心特約研究員趙佔領説，平臺提供紅包或獎勵等活動，從法律性質上來説，平臺和消費者之間形成了合同關係，雙方需要遵守合同約定。當限制或規定條件極為苛刻、難以達到時，可能涉嫌欺詐消費者。

　　趙佔領表示，消費者參加活動之前，商家應當明確地告知消費者，提現、積分兌換禮品等有沒有相關的條件限制。至於是否會構成欺詐，要看相關的活動頁面上是否有虛假宣傳用語，比如，只要邀請新人就可以獲得紅包，如果商家明確説明可以提現、可以使用，但實際上有種種條件限制，就涉及到對消費者的欺詐。

　　張玉霞提示，針對此類提現套路，可以向工商行政管理部門進行投訴，進而對平臺形成監管；對於涉嫌欺詐、虛假宣傳的行為，用戶也可以通過法律途徑維護自身合法權益。

　　行政方面，一般由工商行政管理部門予以監管，對於欺詐、虛假宣傳的行為，可處責令改正、警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

　　刑事方面，如果涉嫌詐騙、傳銷等刑事犯罪的，市場監督管理部門應當按照有關規定，移送司法機關追究其刑事責任。

來源：中國之聲    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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