“父母對高考填報志願不太了解，我自己也不確定以後到底要學什麼，所以我們一致決定求助於高考志願諮詢服務機構，希望可以得到更明確的高考志願填報規劃。”今年6月參加高考的四川考生張雨回憶説，結果發現不少問題，所謂“高考志願規劃師”的服務很不靠譜。

　　和張雨一樣在高考填志願前向機構諮詢的人並不少，很多家長在孩子進入高三甚至更早就關注高考志願填報。相關調查顯示，88.1%的高考生願意選擇高考志願填報服務，2022年我國高考志願填報市場付費規模為8.8億元。在火爆的高考志願填報付費市場下，越來越多的教育機構開始提供高考志願規劃服務。當下僅“志願填報”企業就多達2600多家，與此對應的“高考志願規劃師”也越來越火熱。

　　高考志願規劃師，顧名思義是為考生及其父母提供高考志願諮詢服務的一類人，他們有償向考生提供高考志願填報的建議。

　　這些“高考志願規劃師”到底靠不靠譜？《法治日報》記者近日採訪發現，當前高考志願規劃行業魚龍混雜，有不少應用程式可供用戶選擇，但多數用戶評價“不好用”；有些“持證”規劃師甚至分不清“哈工大（哈爾濱工業大學）”和“哈工程（哈爾濱工程大學）”；還有機構以老師均持有《升學規劃師執業資格證書》為幌子欺騙考生和家長買課，而實際上該職業並不在人力資源和社會保障部公佈的最新版《國家職業資格目錄》內。

　　規劃平臺問題頻出，參考數據老有誤差

　　張雨告訴記者，她和父母經熟人介紹來到當地一家高考志願填報諮詢機構，接待他們的是一位30歲左右的男性，穿著襯衫，抱著電腦。雙方落座後，這位規劃師立即進入正題，問了張雨的考試成績和位次後，便在電腦上進行了一番操作。

　　“好了，就是這些學校。”很快，規劃師便交給張雨一張A4紙，上面列了11所院校。還沒等張雨開口諮詢相關專業，規劃師便稱本次服務已經結束，收費5000元。

　　按照四川省的志願填報規則，張雨需填報9個院校，每所院校填報6個專業，一共54個志願。“這位規劃師完全沒有提供填報專業上的幫助，整個過程極其敷衍且不專業。”張雨氣憤地説。

　　她注意到，對方有一個填報網站，在上面輸入數據就可以搜出等位分和學校建議。而實際上，整個服務過程中對她有幫助的只有這個等位分。

　　記者梳理髮現，類似這樣的網站或App現在有很多。以某款號稱“中國最權威的高考智慧志願填報”App為例，公開數據顯示，自其2020年推出AI智慧填報系統以來，共有1500萬考生註冊使用模擬填報志願。2022年註冊使用模擬填報志願的考生達700萬，佔據去年高考人數的59%。

　　記者在這款App的“模擬填報志願功能”中輸入分數，發現“穩保衝”院校的每一欄裏只會顯示3至5個院校，剩餘院校需要開通VIP查看，價格為98元。

　　但在某投訴平臺上，這款App的VIP機制飽受用戶詬病。來自內蒙古巴彥淖爾的張先生介紹，他花98元購買VIP後，發現只有3天許可權，3天后如需使用就要再次續費，而且在該App中只能更改兩次成績。“我家孩子的民族加分只有報考省內高校才有效，如果看省外其他高校就需要改成績。”

　　還有考生吐槽這款App“資訊不準確”“錄取概率都是假的”。

　　來自上海青浦的李同學去年高考後使用該App預測錄取院校，他將分數輸入App“錄取預測”，看看自己有多大概率能被心儀院校錄取。“16%。”他被這個錄取率嚇了一跳，可最後他還是如願收到了這所院校的錄取通知書。

　　“我能被錄取是幸運的，我們班很多和我分數相近的同學看到錄取概率後打了退堂鼓，後來見我‘上岸’了，他們後悔不迭。”李同學對記者説。

　　而來自河北滄州的王同學則是被這款App的高錄取概率“坑”了。系統預測他有九成概率能被南京某所院校錄取，他便果斷將這所學校填為第一志願，可最後與該校錄取分數線相差甚遠。

　　還有一些同學被這款App上公佈的學校資訊誤導了。來自四川一大學某獨立學院的劉同學説，她在報考志願時，因為信任這款App，便參考其提供的資訊選報志願，看到該大學獨立學院學費僅為1700元便加入志願備選，後被該校錄取。

　　可開學前，劉同學卻收到通知，學費是17000元，並不是1700元。“這個錯誤的學費資訊將使我4年學費多出61200元，我們家經濟條件一般，父母壓力很大。”劉同學説。

　　投檔線資訊不準確也是不少使用者反映的問題。來自遼寧盤錦的孫女士告訴記者，河南某師範學院2022年在遼寧省招收的物理類考生，數學與應用數學專業最低分數線為523分，但這款App顯示分數線為434分。“受錯誤資訊誤導，孩子最後沒被這所學校錄取。”

　　來自貴州貴陽的李先生使用這款App為孩子填報志願，根據會員分析報告，李先生一共填寫了18個志願，結果18個志願全部脫檔，無一錄取。他向平臺投訴，卻遲遲沒有收到回復。

　　受訪者説，還有高考志願填報平臺免費提供各高校歷年錄取分數線，開設“院校專業介紹”“學科評估”等功能，但其提供的分數線卻與學校官網的錄取分數線不一致，且未及時更新院校新增專業、學科評估等資訊，如上海某高校今年新增設“體育法學”專業，但在該平台中卻未出現。

　　規劃師存不少問題，交錢培訓即可拿證

　　記者調查發現，不僅服務存在問題，“高考志願規劃師”本身存在的問題也不少。

　　記者在某社交平臺搜索“高考志願規劃師”等關鍵詞發現，一些培訓機構打著“高考志願規劃師，一份高薪且輕鬆的職業”“從新手到老手：高考志願規劃師如何穩定變現的秘密”“有證書的職業你確定不來看看”等標語，用高薪和輕鬆這種關鍵詞來吸引用戶注意。

　　來自安徽的考生章同學在今年高考結束後便從社交平臺尋找與報考志願相關的資訊，一則“低分也能幫你填報志願，藝術生請進”的帖子吸引了她的注意，她通過私信詢問博主自己剛邁進本科的分數線該怎麼填報志願，隨後兩人互加了好友，就這樣她被拉進一個“報考志願”的群組。

　　“當時臨近志願報名結束，我趕緊聯繫了群主，他讓我付800元作為服務費，而諮詢過程中他給我的回復一直含糊不清，提供的幾所院校學費高得嚇人，我就是被他們騙了。”章同學説，“群主是一名舞蹈特長生，他對美術專業的訊息一點都不了解，還勸我考不上就去學舞蹈，他可以給我優惠。在志願報考結束後，我給他發消息，再也沒有回復我。”

　　記者在網上找到一家號稱專職提供高考諮詢服務和培養“高考志願規劃師”的機構，工作人員“董老師”宣稱只要3480元就可以拿到“高考志願規劃師”的證書，在這個過程中完成兩個階段的課程學習再通過考試就可以迅速拿到證書。“無學歷也可以報名，只要認真學，證一定能到手，而且現在高考志願規劃師的月工資都是上萬元。”

　　“現在市面上高考志願規劃師的收費標準是3000元至5000元，收費標準很明確，但是提供的內容模糊不清，即使這樣仍然受到考生和家長們歡迎。”“董老師”介紹“高考志願規劃師”的“美好”前景。

　　當記者問到證書是國家哪個單位頒發的時候，“董老師”聲稱證書是由職業認證中心頒發的，屬於全行業通用證書，還補充説該證書是事業單位發放的，可以在證書頒發的單位網站上查到。“董老師”還向記者展示了證書的樣本，頒發單位是“中國管理科學研究院職業教育培訓中心”。據了解，中國管理科學研究院是一家科研諮詢機構。

　　根據人力資源和社會保障部公佈的《國家職業資格目錄》（2021版），“高考志願規劃師”並不在目錄中，並且與此相關的職業指導師，也于2017年被取消資格。

　　中國教育科學研究院研究員儲朝暉説，“高考志願規劃師”這一職業及其認證證書都未獲得國家認可。機構宣稱的合規證書和高薪職業本就是不合法的。機構可以做志願報考相關的諮詢，但是不能以此進行商業炒作。

　　記者注意到，正因為如此，相關糾紛頻頻出現。據公開資訊，一家成立於2019年的智慧教育機構官司纏身，目前已經涉及51起訴訟，其中大多圍繞機構所提供的智慧填報系統，不僅有個人訴訟，也有企業訴訟。

　　行業整頓迫在眉睫，資訊整合亟須加強

　　業內專家指出，高考志願填報是學生生涯規劃的重要環節，只有能力、水準都過硬的規劃師才能提供有益指導。如果考生和家長確有需求，可以借助相關機構。但相關部門應加強對這一行業的規範整治，明確收費標準和監管體系，對那些誇大宣傳、亂收費的機構應加強監管和查處。招生部門和高校也應進一步優化資訊發佈的渠道和方式，加強資訊整合，以更好地滿足考生和家長的需求。

　　在中國人民大學教育學院教授程方平看來，高考志願填報行業之所以會出現，主要是因為高中學校、大學招生部門以及大學網站和正規國家考試服務部門服務不到位、資訊不對稱，而大量高考考生又需要這方面的服務。對於新事物，相關部門也不能完全否定，首先要明確歸哪個系統管理，並且新行業一旦確定後，就要有行業規範，審批和監管部門要有作為。

　　“從考生的角度來説，要提前對未來發展傾向作出判斷，不能完全依賴志願填報平臺，平臺只是提供一些參考資訊。沒有一種模式，或者某幾種模式能夠適應所有學生，一定要尊重學生自身特點和具體情況。”程方平説。

　　儲朝暉建議，要加快推動“高考志願規劃師”群體提高專業素質，更好地為考生服務。與此同時，要進一步優化考試招生制度，讓學生和學校之間能夠直接聯繫，學校也要規範招生簡介，讓考生看得明明白白。

來源：法治日報    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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