阿里巴巴首創的“客服縣”項目，正在日益成為推進鄉村振興的一種力量。據報道，自2020年5月底客服縣推出後，半年多“客服縣”就開至江西、安徽、江蘇、河南、河北、山東全國6省17個縣域。值得稱道的是，“客服縣”項目吸引了大量原先在外省一二線直轄市或省會城市如南京、廣州等打工的年輕人，回到家鄉。這是為何？

　　據介紹，“客服縣”是阿里巴巴探索的一種與縣（區）級政府合作促就業的新模式。該模式由地方政府提供拎包入住的基礎設施建設，阿裏提供數字服務業人才培養和工作機會，在縣區建設客戶體驗中心，讓小鎮青年實現家門口的數字就業，進而把人才留在縣域，拉動生産和消費，促進鄉村振興。

　　隨著“客服縣”項目的推廣實施，它所帶來的社會效益十分明顯。數據顯示，“客服縣”模式已累計實現拉動縣域直接就業2000人，其中部分表現優異者月入過萬。2021年，“客服縣”規模將實現翻番。“客服縣”項目推廣的蓬勃態勢，也反映出在中國廣大縣（區），確實存在著小鎮青年就業的龐大需求。

　　實際上，邁入“十四五”，全面推進鄉村振興是各地的“重頭戲”。鄉村振興的內涵十分豐富，包括産業、人才、文化、生態、組織等各方面、全方位的振興，然而，當前不少地方推進鄉村振興面臨的難題之一就是鄉村存在“空心化”現象，原因就是這些鄉村缺乏産業和企業，青壯年勞動力不好找工作，只能去城市裏求得生存發展機會。若“空心化”得不到解決，推進鄉村振興就面臨阻力。

　　因此，“客服縣”項目切中了推進鄉村振興工作的一大難點。很多年輕人並不想離家千里，能夠在家附近找到一份不再是種地的中意工作，既能獲得收入，也能和家人團圓，是兩全其美的事情。當“客服縣”項目在家鄉落地生根，提供了被年輕人熟悉而喜歡的與網際網路、數字經濟等相關的就業機會，大多年輕人會願意回到家鄉就業。

　　一個又一個年輕人回來，為産業發展提供了勞動力，為家鄉建設提供了人力和智慧的支援。他們匯聚起來的力量，既能為鞏固脫貧攻堅成果添磚加瓦，也必將是推進鄉村振興的蓬勃之力。他們現在是鄉村振興的建設者，支撐起鄉村振興的一個個單元，也終將是鄉村振興的享有者。有他們在，鄉村才能真正留得住鄉愁，鄉村振興才有可持續發展的動力。

　　效益遠不止如此。對中國鄉村狀況有所了解的人就會知道，自從戶籍制度放寬、農民工進城務工以來，中國涌現出大量留守兒童。只在過年時，外出務工者才會回來。這種背井離鄉、親人相隔的社會現實，帶來了一些社會問題，比如留守兒童心理問題、贍養老人問題，等等。年輕人回到家鄉，得到的不僅是一份工作，也是一個安放心靈的角落，是年輕人背後的家庭重溫親情和愛的機會。

　　所以説，“客服縣”這個模式很創新，也很討巧，有現實針對性，起到了“一兩撥千斤”的重要作用，産生深遠的影響。我們期待，在全面推進鄉村振興的過程中，像“客服縣”這樣的項目可以有更多。

　　記得有句名言是這麼説的——“給我一個支點，我就能撬動地球”。這句話啟發我們：幹任何工作，只要找對了支點，就能事半功倍。全面推進鄉村振興，同樣應該善於找到支點，以一批優質項目撬動鄉村振興，這就要政府部門、企業和鄉村振興工作者進一步打開想像力，有效整合各種資源，疏通難點痛點堵點，這是“客服縣”項目給我們帶來的寶貴啟示。

來源：中國網    | 撰稿：成然    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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