上海一位律師因為在拼多多砍價但始終差 “0.09%” ，懷疑“砍價免費拿”活動的真實性是否存在，於是起訴拼多多。

　　0.09%，就差一口氣了，就是夠不著。這讓不少人有點沮喪，有些共鳴。也因此，上海這名律師直接懷疑活動是否真實，決定起訴拼多多，更多引發的還是眾多“拼家”與“砍家”的情緒效應。畢竟誰都希望砍得利索些，拼得簡單點。

　　拼多多客服當即回應，“已經送出709萬件”。對於數量躍升第一的拼多多用戶來説，這個數字説少不少，説多不多。大多數用戶感覺不出來，情理之中。但是對於拼多多以“拼”起家、迅速關聯數億用戶的中低層消費群體來説，過往的消費經歷告訴他們，虛假的可能性不大，難度肯定很大。這是符合拼多多底層商業邏輯的。無非是，今天的拼多多平臺上高端商品、高消費群體的大量擁入，當砍價免費拿的“蛋糕”越來越高端的時候，一部分高端用戶並不具備原先底層用戶群體的那份耐心和娛樂心。

　　網際網路購物平臺，不是福利機構，沒有盈利就沒有存在的可能性。一般情況下，除了低價商品、除了最初帶有一定惡性競爭的商業背景時，商家的讓利讓得乾脆利落些，其餘大部分産品、大部分時間，一定會設置相對比較高的門檻。這是符合商業規律的正常現象。

　　拼多多的“砍一刀”，既帶有讓利性，也具有一定的娛樂性、社交性。它不是利用“人性的弱點”，而是充分運用了上述特點和屬性，努力實現參與的最大化、傳播的最大化、引流的最大化。但是拼多多最初底層的商業邏輯，對於更多高端用戶來説，顯然有些不適感。一部分用戶難免會有等不及、不耐煩的心態出現。他們當中有的會泄氣，有的會把氣撒出去。這一點，拼多多在“玩法”上，也是有一定瑕疵的。正如業界所説的那樣，律師的起訴，反映了一些長久的抱怨，其直接原因當然是拼多多在用戶預期管理上還有提升空間，促銷玩法還可以更加透明。

　　網際網路商業平臺發展到一定程度、做大到一定規模之後，引流的難度會越來越大。而另一方面，平臺設計“砍價免費拿”的活動時，演算法更精確，它一定希望吸引更多的人來參與，但不可能讓大多數人能夠輕鬆得到。因此平臺的控製成本，與用戶的希望多得，形成了一定的衝突。也因為規則的透明度不夠高，使得一部分用戶産生懷疑，甚至認為涉嫌欺詐。此中的誤會，需要更加透明的規則來消除，也需要平臺真金白銀的數據來澄清。

　　拼多多“砍價免費拿”負責人表示，本期參與的商品超過1200餘款，已送出709萬件。消費者已免費領取小度在家智慧屏74.9萬件，格蘭仕烤箱52.3萬件，還有雅詩蘭黛、海藍之謎、飛利浦、松下等國際品牌。

　　上海律師的質疑和叫板，叫出拼多多這番回應，已經具有積極的意義。由此可見，一方面平臺上的海量用戶需要調整唾手可得的期望值；另一方面，平臺自身也要調整設置更加透明的規則。

來源：中國網    | 撰稿：陳如是    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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