新聞如潮，我們來聊聊這一條。不會説英語就不配有毛毯？國泰航空的這幾位空乘人員好大的口氣。事情的起因是有一位網友發文舉報國泰航空歧視非英語乘客，並公開了當時的錄音。他的説法是，從他坐下開始，就不斷聽見後艙的乘務員開始用英語、粵語抱怨，“如果乘客不會説毛毯的英語，那他們就不配毛毯”“他們聽不懂人話”。這名乘客表示，整趟航班飛行了兩個半小時的時間，自己一直處於心痛、難過、憤怒的狀態。5月22日晚上，國泰航空發佈聲明回應，稱已經了解到有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。此次事件國泰航空將高度重視，已經聯繫相關旅客進一步了解情況，會嚴肅調查處理。事情到了這兒還沒有結束，事態還在持續發酵。有網友表示，國泰已經不是第一次出現這樣的問題了，國泰航空歧視消費者的並非只有工作人員，是整個公司的“文化”，受到公司高層的默許和縱容，投訴並不會有實質性的作用。

　　還有消息指出，疫情期間全球航空業大受打擊，國泰航空也不例外。在國泰航空遭遇困境之後，香港特區政府向國泰航空提供了78億元港幣的過渡性貸款。國泰航空作為一家總部落地中國香港的企業，既想在這裡賺錢，又不尊重這片土地上的人和這裡的文化、語言，這樣的行事作風很難不遭到內地消費者的抵制。當下正值航空業復蘇回暖的重要關頭，出了這樣負面的新聞，如果還不拿出誠懇的認錯態度，國泰航空在內地市場又能走多遠呢？

來源：中國網    | 撰稿：張逸彬    | 責編：吳雨霏    審核：張淵

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