新聞如潮，我們來聊聊這一條。斬骨刀斬不了骨，客服的嘴倒是比刀還硬。 3月29日，有消費者發帖稱，自己購買的張小泉斬骨刀不僅斬不了骨頭，更恐怖的是刀砍到一半的時候還斷掉了，差點飛出去。而張小泉官方客服的回應卻是斬骨刀只能砍小型骨頭，豬腿骨這種大骨頭是砍不了的，而且砍骨的時候還要注意刀要直起直落。對於這樣的回應，網友們並不買賬，畢竟張小泉的刀已經不止一次出現斷裂的問題了。2022年7月，廣州的王女士在使用張小泉菜刀拍蒜後刀面斷裂，當時張小泉官方客服的回復是“菜刀不建議用來拍蒜”，氣笑了大批網友。在今年2月，江蘇的一名消費者也遇到了類似的斷刀情況。此前，中國消費者協會網站發佈了2022年的十大消費維權輿情熱點，其中“‘菜刀不能拍蒜’爭議警示企業必須尊重消費者權益”的話題榜上有名，位居第六。

　　菜刀拍蒜，蒜和刀都斷成了兩截，斬骨刀斬骨，刀比骨頭先斷了。品質不行，這糊弄人的售後態度更不行。有品質問題就老老實實承認、認認真真去解決，並不是一件很難的事。張小泉屢屢推出性價比如此低下的産品，被投訴後還試圖通過所謂的“消費者教育”完成收割閉環，很難不引起眾怒。張小泉作為以傳統刀具聞名的老字號，如今的口碑卻一落千丈，是時候放下“老字號”的身段，認真聽一聽消費者的聲音了。

來源：中國網    | 撰稿：張逸彬    | 責編：張逸彬    審核：張淵

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