在茅臺集團的2023年度市場工作會上，茅臺集團黨委書記、董事長丁雄軍談到今年1月1日正式上線“巽風數字世界”時説到，“巽風將把千億茅臺在數字世界再做一遍”。不過，“巽風數字世界”在推出後僅僅2個月後，卻引來爭議不斷，不少玩家質疑“巽風數字世界”是茅臺披著元宇宙的外殼“割韭菜”。一名玩家對中國網財經記者表示，除了投入大量時間玩著簡單重復的遊戲外，要想獲得購酒資格，還得不斷充值“氪金”，目前自己已經卸載了巽風APP，“不充錢根本不可能排名靠前”。
“巽風數字世界”是貴州茅臺和網易聯合開發的一款元宇宙APP，今年1月1日正式上線，玩家們完成任務就可以獲得獎勵，如茅臺酒兌換券、茅臺發佈會主會場門票、數字藏品等。
巽風bug頻發引發集體投訴
2023年2月，茅臺推出了二十四節氣酒“立春酒”，只在“巽風APP”裏限量發售，而玩家需要完成任務獲得積分，排名靠前的才能拿到原價購買“立春酒”的資格。這款APP讓不少消費者看到了原價購買茅臺酒的希望，不過在消費者熱情滿滿做任務時，卻被複雜的玩法以及不斷修改的規則給打個措手不及。
中國網財經記者了解到，“巽風APP”2月底開展“立春.雨水天成小巽委託”活動時，因為系統故障遭到了大批玩家的投訴。有消費者表示，自己根據官方活動要求，充值了“小巽委託典藏版398元套餐”(充值398元可以提高獲得材料幾率，提高合成購買酒權利的機會)，官方規定2月26日晚上20時準時統一開獎，結果由於公司技術問題、系統故障，導致沒能統一開獎，最後只有部分玩家獲得了獎品，期間“巽風數字世界”也沒有對外發佈任何通告。
為此，大量用戶在第三方平臺上投訴巽風虛假宣傳、活動欺詐，要求賠償損失。2月28日淩晨，巽風在其微信號“巽風數字世界”發文稱，2月26日出現嚴重bug緊急停服，並向用戶致歉。文中提到，2月26日20時05分，因為系統出現嚴重bug，巽風做了緊急停服，當時已有13719位用戶收到了“雨水·小巽委託”的獎勵，但還有部分小夥伴因為停服沒有及時收到“雨水·小巽委託”的獎勵，對此特別抱歉。
此事最終以巽風提供福利禮包補償草草收場。
披著元宇宙外殼“割韭菜”？
消費者杜力(化名)是茅臺的忠實消費者，他對中國網財經記者表示，2023年新年第一天自己下載巽風APP，實名註冊並用了近二個半小時完成了所有任務。當時他覺得巽風APP是茅臺在文化上最大的創新。兩個月後，他卻選擇卸載巽風APP。
“遊戲只是簡單的迴圈重復，有點浪費時間”，杜力表示。
越來越多的玩家選擇退出巽風APP，是因為自己在投入了巨大精力和時間成本後發現自己離“平價茅臺”依然很遙遠，想要取得購酒資格只能是不斷“氪金”。巽風APP的玩法引來不少玩家吐槽，稱這是茅臺披著元宇宙的外殼“割韭菜”。
“前1000名穩拿500ml的立春酒數字藏品，但想要靠前的排名，不花錢的話很難，幾乎不可能。”杜力表示。
“普通玩家你就不要想登榜排名了，你不充錢怎麼可能讓你拿到資格？”有玩家在巽風貼吧裏表示自己充值了5000元，排名才衝到1500名，還是沒有湊齊兌換數字藏品的材料，仍未拿到購酒資格。還有玩家在應用商店評論，稱費勁把任務完成了才得到2000多的積分，充值5000元就能得5000積分，巽風APP就是“人民幣玩家”的遊戲。
除了需要不斷“氪金”外，影響玩家體驗的另一大槽點是“平臺隨意更改遊戲規則”。某玩家表示，巽風客服“一開始明確表示充值的購物卡可用來購買酒水産品，後又説不能，我們就是聽説充值購物卡可以買酒才購買的，遊戲平臺裏的商品價格這麼虛高誰買呀”。
還有玩家投訴稱，巽風APP裏充斥著各類倒買倒賣的“黃牛”：“遊戲裏面聊天內容幾乎全都是各種‘黃牛’喊價在刷屏。系統螢幕上，除了各類‘黃牛’不斷發佈代練和出售遊戲道具的消息外，偶爾才能飄出來一句正常玩家的聊天內容”。
天眼查APP顯示，巽風APP是巽風科技(貴州)有限公司旗下産品，貴州茅臺酒廠(集團)文化旅遊有限責任公司持股51%，網易(貴州)好物科技有限公司持股49%。2023年初，巽風APP上線僅2天后，官方就宣佈其註冊用戶突破了100萬。
爭議漩渦中的丁雄軍
作為茅臺集團首個70後董事長，丁雄軍自上任以來，把茅臺年輕化作為了集團工作重點。與i茅臺、茅臺冰淇淋一樣，有著數字化、元宇宙光環的巽風APP也被視為丁雄軍的茅臺年輕化戰略中的一環。丁雄軍上任後，曾多次提到茅臺品牌年輕化。丁雄軍在茅臺集團2023年度市場工作會上表示，當下年輕消費者就是未來的消費主力，茅臺的産品和服務能不能夠滿足未來消費主力人群的需求，是企業面臨的重大挑戰。
不過爭議不斷的茅臺元宇宙巽風APP能否幫茅臺抓住年輕人、佔領新的市場，還有待時間驗證。與巽風APP爭議不斷相伴的是，輿論對丁雄軍上任以來工作方向的評價的兩極分化：一方面，丁雄軍大刀闊斧對茅臺自營渠道進行改革，一方面又不斷因為自己的言論引發爭議。
在某門戶網站舉辦的評選活動中，丁雄軍當選為“2022十大經濟年度人物”。在獲獎感言中，丁雄軍公開表示：“買不到茅臺酒，還吃不起、買不到冰淇淋嗎？”
這番話迅速引發了熱議，有評論指出丁雄軍此番話頗有“何不食肉糜”的意味，也有評論表示，茅臺的“割韭菜”範圍進一步擴大：“不光惦記有錢人的錢，連普通人的錢也惦記了。”
更有消費者表示，對於大多數的年輕人來説，一盒售價60多元的茅臺冰淇淋就是半天的工資，“並不是買不起而是不值得，白酒可以年輕化，韭菜不能擴大化”。 (記者陳瓊)