近年來,相合酒庫以品牌四新定位——新零售、新場景、新生態和新物種一馬當先,宣告著白酒行業新零售的到來,引發了酒業同仁的廣泛關注。
消費分級下的新零售
從2020年到現在,疫情已經成為常態,人們總在討論後疫情時期消費是升級還是降級,但是楊喬山卻認為消費是在分級。他介紹説,這個概念很早就有了,只是在疫情下催化使得消費分級更加明顯。
以消費品為例,很多産品的高端線和大眾線都擁有了很好的增長,價格居中的産品則受到了很明顯的擠壓。具體而言,高品質輕奢的消費品需求旺盛,但與此同時普通消費者在産品的購買上更加趨於理性、更追求性價比。
楊喬山進一步解釋道,就像喜茶和蜜雪冰城可以同時繁榮,極致體驗和貨比三家可以共存。中國市場的廣度和寬度可以同時給這兩類對手機會,但是夾在中間的更會受到影響。
楊喬山還給出了一個提示。目前更要注意口糧酒的銷售。經濟下行趨勢明顯,要麼喝茅臺、五糧液,要麼就是低端的好酒、口糧酒。與此同時,還要對酒行業要充滿信心:“酒行業是非常好的行業,找到相應的路,適合自己的開發辦法會做得很好。”
親歷渠道變革,相合如此佈局
我們知道,渠道變革是當下市場的必然産物。
而對於渠道變革,楊喬山更是跨過行業的壁壘分享了他二十幾年的從業經驗。畢竟,從2000年到現在,家電渠道的迭代升級,楊喬山都非常了解。
楊喬山介紹説,家電渠道的變革,經歷了從百貨大樓主導到國美、蘇寧等連鎖的主導,到京東、天貓等電商平臺的興起,再到今天線上線下聯動融合,拼多多、抖音、快手等新渠道電商的當道。一路走來,楊喬山參與了家電渠道的變革、電商的萌芽、發展的興起,以及一路的變遷和興衰。
楊喬山研判,白酒渠道的發展雖然落後於家電行業,但也還在不斷的變革、升級和發展。實際上,酒行業在呼喚創新的同時,也在不斷進行著實踐。比如茅臺的i茅臺、郎酒的醉美品質推薦官、國臺的春耕活動和水井坊的國乒美酒社交都是範例。
而這樣的做法,就是通過創新性的消費渠道和優質的用戶資源,對現有的傳統白酒銷售渠道進行變革,以避免在傳統渠道上的資源消耗戰。
那麼,在消費分級和渠道變革成為大勢所趨的情況下,白酒行業該如何建立一個新零售矩陣,實現對消費者的多元化覆蓋、場景觸達和更加全面的一站式服務呢?
這個問題,也是楊喬山進入酒行業以後一直在思考的。入局之初,相合酒庫就快速佈局了線上線下的渠道,確定了戰略方向,明確了四新定位,構建了雙品牌商業模式。
楊喬山介紹説,對於相合酒庫來講,創新是一個很重要的關鍵詞。但是創新也意味著對以前的否定,對自己的推翻也是一個痛苦的迭代過程。
2018年,相合酒庫1.0模式的服務宗旨是真、好、直、快,主要服務國臺金沙等品牌。楊喬山還特別透露,相合酒庫的選品過程是通過嚴選漏斗和多年來的經驗,在對用戶、行業、發展趨勢研判的基礎上結合自身特點,進行謹慎選擇。
這樣的選擇顯然是正確的。近幾年來國臺和金沙的飛速發展,也讓相合酒庫享受到了相應紅利。不過,在企業的快速發展過程中,尤其是在疫情的幾年裏,相合酒庫認為這些品牌主要是滿足了中高端商務場景的需求,還有更多社交場景、自營場景等待滿足。
為此,相合酒庫在2021年推出了純粹相合,定位新消費場景和體驗場景。
除此之外,相合酒庫還發揮自身優勢,通過對消費人群的精準定位進行詳細劃分,通過行銷策劃發揮和品牌最大的協同效應,幫助品牌與用戶建立聯結助力高價值,形成長久的陪伴。距離用戶最近的相合酒庫“想用戶之所想”,從而提升渠道效率。
我們知道,線上和線下都是渠道的重要組成部分。楊喬山認為中國酒業流通發展到今天,誰都無法再否認線上渠道的價值,O2O一定是個很大的趨勢。他總結道:“相合酒庫平臺上接酒廠、下連用戶。上游,是品牌陣地、是酒廠的催化劑、是産區的推薦官;下游,離用戶最近,以用戶為中心,想用戶所想,縮短通路、提升渠道效率,深化O2O聯動。”
2021年,相合酒庫推出了一商一店一網紅的賦能計劃,即以相合酒庫實體體驗店為核心,構建“依託體驗店+共用線上流量+最後一公里”的模式,激活店舖,給門店插上網際網路的“翅膀”。
在賦能計劃中,相合酒庫幫合作夥伴開通直播號,幫他們提供專業化的培訓,也落地了線上線下互動的模式。
從用戶角度來講,它可以線上買,線下取,從線上獲取用戶,線下實際響應訂單,實現全渠道的無界購買。
從體驗店來説,從線上的流量導入線下的實體訂單,實體門店線上上傳送的訂單啊全部匹配給我們線下的實體門店,那線下店舖只要做好最後1km就可以實現銷售和利潤。
在這個過程中,楊喬山也毫無保留地提出了相合酒庫的利與弊。比如説,相合酒庫這幫人懂品牌,做品牌運營、做渠道、做網際網路。但是與此同時,相合酒庫比較缺乏名酒資源,“你有名酒我沒有,你在你的地頭很熟,我不熟”,楊喬山坦言:“這是我們的弱項。”
當然,品質是根本的。除此之外,相合酒庫在入局之後,便一直渴望成為白酒行業的“內行人”。相合酒庫通過和四川輕化工大學、江南大學的導師以及賴高淮、賴登燡、楊官榮等大師的合作,為品質和口感護航。
楊喬山研判,升級後的相合酒庫2.0模式是一個消費場景,也是一個體驗場景,同時是個線上高熱度,線下大流量的一個場景。
明晰了優勢和問題,相合酒庫的未來更加清楚。一直在思考、一直在升級的相合酒庫,也希望幫助更多願意接受新事物的酒廠,通過對於趨勢的研判,幫助這些手頭有名酒資源的酒企進行調整。
打造以用戶為中心的品牌場景
在今天,品牌場景已經不是簡單的地點,而是以延伸為場景化服務,一種場景為驅動的商業理念,通過將品牌融入場景、融入生活來刺激消費。現在,已經有越來越多的企業看到了場景化的力量。
為此,相合酒庫在2021年創造了純粹相合白酒品牌,並將其定位為新派白酒場景品牌,努力服務場景、創造場景。但是,場景生態渠道和新派場景品牌,也就是品牌和渠道該如何兼得呢?
楊喬山介紹説,一方面相合酒庫將通過2.0模式加快渠道建設,升級服務場景,按照真、嚴、惠、全的服務宗旨服務更多的用戶。除此之外,2.0模式最重要的就是上文所提及的産區研究,以更好地幫助到行業大商。
另一方面,將下大力氣抓純粹相合自有品牌的建設。對於白酒品牌來説,最重要的自然是對於品質的把控。按照企業標準白皮書,相合酒庫在去年12月18號發佈了相合酒庫純粹高標準企業採買白皮書,並邀請賴高淮、賴登燡、楊磊等大師撰寫相關標準。
除了自有品牌的企業白皮書,相合酒庫還按照四大高標準品質要求,充實香型,豐富産品,提升體驗。
在詳細介紹了消費分級、渠道變革和品牌場景化三層面後,楊喬山還總結道,最重要的是抓住用戶,和保持開放的心態。具體而言,就是眼裏、心中要有用戶,滿足用戶需求;在老經驗、老辦法的基礎上學習新鮮事物。
我們注意到,在本次直播中楊喬山曾反覆強調渠道的重要性:提升渠道效率,在消費分級上做好場景。而這個過程自然會面臨渠道變革和行業紛爭。陣痛是一定的,但是不確定性也能帶來很多機遇。
楊喬山表示,相合酒庫願意做創新者、引領者,為酒業帶來新的思考樣本案例,並在十四五末成為全渠道産值50億(線下20億+線上30億)的準上市公司。