全國人大代表、全國勞動模範、安徽省合肥市公交集團客服中心副主任……李祥斌身上有很多稱號。不過在他看來，無論哪個身份，都要認真傾聽群眾的心聲，為百姓奔走，做老百姓的“專職司機”。在2022年全國兩會即將召開前夕，李祥斌走街串巷，調研考察、蒐集意見，積極履職盡責。在他的筆電裏，字裏行間都和民生息息相關。

2013年，合肥公交集團設立服務熱線96166，命名為“李祥斌熱線”，李祥斌也調任為熱線主任。公交集團的這一系列舉措，就是希望能讓勞模精神與公交熱線服務做有效結合，提升公交服務品質的同時，開拓公交發展的新方向。李祥斌在調任客服中心後，積極作為，逐漸讓“有事就打李祥斌熱線”成為了大家的共識，影響力也在日漸擴大。在百姓打來的一個個熱線中，李祥斌收集到了眾多民生關注議題，也開啟了他為民奔走的旅程。

曾經踏實工作，駕駛溫暖公交

走上公交車駕駛員崗位的第一天，李祥斌就默默許下心願：“雷鋒是駕駛員，我也是駕駛員，要做雷鋒一樣的人”。所以，無論被安排到哪個車隊、哪條線路，他都任勞任怨、兢兢業業，認真完成各項客運服務指標和任務。

李祥斌的雙手在方向盤上一轉就是18年，寒來暑往、披星戴月，從不懈怠。18年裏，他安全行車近百萬公里，節約油料19800多升，節約修理費用38萬元，提出合理化建議980多條，收到乘客來信來電錶揚1300多次。作為合肥公交集團第一條BRT線路的線長，他帶領線路同事爭創一流線路，榮獲了合肥市“創先爭優活動示範線”“全國工人先鋒號”等殊榮。遇到外地乘客，李祥斌會及時提醒下車；他為沒有零幣的乘客投過錢，為走失的孩子找過家；見到經常有乘客乘車沒帶雨具而淋雨後，他自費買來雨傘，方便隨時借給乘客；乘客暈車嘔吐時，他會遞上自備的方便袋；雨水淋到座位上了，他會為乘客遞上抹布；冬天，他曾自費製作公交車扶手、座位布套和海綿墊，讓乘客一上車就感受到別樣的溫暖。

如今深入調研，為民奔波忙碌

2018年1月，在當選為十三屆全國人大代表之後，李祥斌不但繼續堅持原有的工作習慣，而且更加關注細節，做好筆頭記錄，爭取改善機會。“群眾身邊的小事就是我們工作的大事。”2022年全國兩會即將召開，李祥斌的筆電裏，記滿了他收集到的群眾反饋問題和自我思考，內容詳實、事例豐滿。

在今年春節前，“李祥斌熱線”收到熱線反饋合肥城區周邊某新建小區旁尚無公交路線，居民生活不便。李祥斌第一時間帶領工作人員抵達現場核實了解情況。原來，該小區剛建成不久，入住率較低，公交路線暫未覆蓋。李祥斌經過實地考察，深入了解了入住率等數據之後，重新計算交通運營需求，積極協調對接。最終，僅用兩周時間，通過對周邊原有的公交線路做重新規劃設計，及時覆蓋到了這個新建小區。

李祥斌從自身工作領域出發，關注社會熱點，深挖民生問題。比如在進一步推廣新能源公交車的過程中，還存在著續駛里程短、維修保養體系不健全、充電等配套設備數量不足等問題。新能源公交車在車輛技術、行業管理、運營安全、維修保養、電池管理等方面需要政策支援，同時要輔以監督管理，才能逐步規範新能源客運車輛的應用，提高公交運營服務的品質。李祥斌還在持續努力推進解決公交能源問題，力求能為建設美好合肥貢獻自己的一份力量。

在平凡的崗位做著不平凡的事，多年如一日，李祥斌始終堅持全心全意為人民服務。他常説：“你幫助我、我幫助你，這個世界才會更美好。”（文/攝 金祺 高博）中國網新聞評論部出品