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西峽縣重陽鎮：人大代表深入一線，高效助力“12345”群眾問題解決
2024-12-20 16:03
來源：中國網
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西峽縣重陽鎮人大積極發揮人大代表的群眾基礎和社會影響力，將各級人大代表深度融入“12345”熱線辦理工作中，以實際行動回應民生關切，有效解決了群眾的實際困難，真正做到了服務群眾“零距離”。
一、擔當人民“調解員”，快速響應群眾訴求
重陽鎮人大始終秉持“民有所呼，我有所應;民之所需，我必行之”的服務理念，嚴格按照“馬上就辦、限時辦結、辦即辦好”的工作要求，高效處理“12345”熱線工單。代表們不僅積極協助承辦人開展工作，還主動與當事人面對面溝通，深入了解群眾需求，精準施策，確保群眾急難愁盼問題得到及時解決。
二、履行辦理“監督員”，確保工單高效辦結
為確保“12345”熱線工單得到高效、規範的辦理，重陽鎮人大聯合鎮司法所、熱線辦等相關部門，對重點工單進行聯合督辦。通過組織分析座談會、聽取承辦部門答覆、成立臨時督辦小組等方式，全程跟蹤監督調解過程，確保工單回復及時、處置到位。這一舉措有效提升了工單辦理品質和效率，贏得了群眾的廣泛好評。
三、化身問題“收集員”，源頭化解矛盾隱患
重陽鎮人大充分發揮人大代表緊密聯繫群眾的優勢，要求代表們深入基層一線，開展“家訪”式調研，廣泛收集社情民意。今年以來，共收集各類訴求130余件，並全部移交相關部門辦理，辦結率達100%，滿意率達98%以上。通過這一方式，重陽鎮人大不僅及時掌握了群眾的真實想法和需求，還從源頭上化解了一批矛盾隱患，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。
綜上所述，西峽縣重陽鎮人大通過充分發揮人大代表的作用，深入一線助力“12345”群眾問題解決，不僅提升了群眾滿意度和幸福感，還進一步彰顯了人大代表的責任與擔當。未來，重陽鎮人大將繼續深化這一工作模式，為群眾提供更加優質、高效的服務。(李陽)
【責任編輯：徐海波】
