近年來，雲南省楚雄州南華縣持續探索“微網格+養老”新模式，依託網格化精細管理優勢，針對全縣現有60歲以上4.31萬人的老年群體，構築起“網格+養老”協調結合的養老服務體系。優化微網格設置，實現“老人入網、網中有格、格中有人”，織密“微網格”托起幸福“夕陽紅”。

分類別管理“五級聯動”更精細

針對全縣60歲以上老人群體，進一步優化管理，通過網格員入戶，對轄區內高齡老人、獨居老人、空巢老人等資訊建檔造冊，針對不同類別老年人需求，率先對城區6個試點社區老年人情況進行全面摸底，根據日常生活、精神狀態、感覺知覺、語言溝通、社會參與能力等，將164名老人分為“A、B、C”三類進行標識。A類老人重點為城鄉低保、特困、高齡、重殘、失能等特殊對象，實行重點照護、優先服務;B類老人重點為獨居、部分失能對象，實行安全監護、生活照顧;C類老人重點為留守、空巢、生活可自理對象，實行定期探視、按需服務。

同時，設立909個網格黨支部、1479個網格黨小組，建立“縣級網格長+鄉鎮網格長+村(社區)網格長+村(居)民網格長+微網格員”五級聯動機制，將類別老人編入“微網格”內，完善老年人服務台賬，掌握老年人底數，建立需求和服務訂單，為網格內老年人提供共性化和個性化服務，形成在網格內與老年人

(南華縣靈官社區及永安屯小組微網格員包保網格戶公示圖)

的良性互動，針對老人的衣食住行用需求實現多人聯動、快速反應，確保老人得到更精細化服務。

“我們會綜合劃分，將‘ABC’三類人員均衡的劃分到各網格內，儘量實現‘1名微網格員+點2名老人’的服務模式，一名網格員包保A類老人不會超過2名，實現老人的大小事在格中都能得到回應並解決。”龍川鎮組織委員魯宗洲介紹。

“實行分類管理五級聯動後，養老服務工作更科學精準多元了。”南華縣民政局養老股劉紅江説。

“AI嵌入”實現“五分鐘”叫應

在身邊沒有照護者的情況下，如有意外發生，老人不能得到及時協助，緊急情況得不到有效處理，會增加老年人發生意外的風險。南華縣基於“微網格”脈絡，“AI”嵌入，在不改變老年人原有生活習慣的情況下，實現老人24小時安全、健康監測。

“黃衛國，我頭有點暈，你們上來看我一下……”這是家住南秀社區一組周丕英在跟微網格員黃衛國的攝像對話。89歲的周大爺，為獨居無兒無女老人，視力二級殘疾，由於行動不便加之不會使用智慧手機，為了實時掌握周大爺的生活情況，鄉鎮網格長向上爭取安裝了一鍵報警攝像頭，實時查看他的活動情況。報警攝像頭具有語音對講功能，老人遇到什麼突發情況，微網格員能夠第一時間發現上報，實現“5分鐘內”趕到現場。“攝像頭(周丕英老人和背後的一鍵報警攝像頭)

還有人臉布控、入侵檢測、火情識別等功能，老人只需發出口頭指令，就能聯繫到我，大大節省了工作人員反應時間，迅速處置。”微網格員黃衛國説。

針對不同類別的老人有不同的職能“AI”嵌入。據悉，全縣通過網格摸排，為全縣百餘名獨居老人安裝“一鍵呼叫器”，該設備採用“物聯網”智慧化技術，在老人遇到特殊情況或問題時，只需按動圓形報警按鈕，該呼叫器便將“呼救資訊”傳達至老人子女、親屬及微網格員，及時發起求助。形成親屬、網格的二級響應機制，解決老人居家安全問題。

“下步，南華縣將繼續深化網格化管理，通過增強微網格的綜合服務和兜底能力，探索更多養老服務新模式，持續為養老助老事業注入新動力，為老年人創造更加幸福、安康的晚年生活。”南華縣分管養老服務工作的副局長楊德生説。(賴秀蓉)