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肅州稅務：運用新時代“楓橋經驗” 源頭化解矛盾糾紛
2024-09-24 10:48
來源：中國日報網
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肅州區稅務局以建設新時代“楓橋式”稅務分局為抓手，聚焦納稅人繳費人急難愁盼，充分發揮稅務分局在推進基層社會治理中的重要作用，主動將矛盾爭議化解在基層、化解在現場、化解在萌芽。
完善制度機制。建立分級分類矛盾化解機制和一站式調解機制，提升糾紛應對和疑難化解能力。建立多元化解機制，構建“線上+線下”“專業+志願”的調解平臺，利用現代資訊技術，提供便捷高效的調解服務，邀請法律、財務專家參與調解，提高調解的專業性和公信力。建立長效機制，完善考核評價機制，將矛盾糾紛化解成效納入績效考核，確保“楓橋式”稅務分局建設的持續性和穩定性。
優化納稅服務。推行延時服務、容缺辦理等便民舉措，打通惠企政策落地的“最後一公里”。堅持源頭治理，將調解工作前置，及時發現和處理稅費爭議的苗頭，避免小問題演變成大矛盾。強化服務意識，以納稅人需求為導向，優化服務流程、簡化辦稅程式、提升服務品質。聯合行業協會和地方政府部門，加強合作，積極開展行業性和專業性調解，引導納稅人繳費人自覺遵從稅法，將基層稅收治理工作融入地方社會治理體系，推進協同共治。
推廣智慧辦稅。堅持科技賦能，利用徵納互動平臺和“辦問協同”服務，提供智慧化、場景化、個性化服務，推動納稅人訴求線上收集、矛盾線上解決。加快推進稅收徵管數字化升級和智慧化改造，持續減輕基層負擔，優化基礎管理和服務，提升納稅人繳費人辦稅體驗。(肅州區稅務局 薛歡、年曉琴、柏淑楊)
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