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【深化放管服】“紙上對話”得到“無聲點讚”
2024-09-23 11:45
來源：中國日報網
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9月11日,戶籍民警在行政服務大廳通過“紙上對話”,為一位聾啞群眾辦理了身份證件,“紙上對話”得到了“無聲點讚”。
“請問,您辦什麼業務?需要幫助嗎?”一名男子走進行政服務大廳,當戶籍民警詢問男子要辦理什麼業務時,男子開始用手語比劃,用手指向自己的耳朵和嘴巴。民警立刻意識到該男子可能存在溝通障礙,隨即主動拿出紙筆,與他進行書面交流,通過“紙上對話”,民警了解到需要辦理業務的男子姓王,因其馬上要去領結婚證,出發前發現身份證丟失,非常著急,便來到窗口求助。
“您的身份證號碼是多少?您目前的居住地是哪?……”民警耐心地寫下一行行字,了解著王先生的相關資訊。在這“無聲”的交流中,民警開闢“綠色通道”耐心引導王先生完成人像和指紋採集等辦證程式。
業務辦理完成之後,王先生開心不已,臉上洋溢著滿意的笑容,他在紙上寫下了對公安工作的感謝之詞:“謝謝你們的貼心服務,讓我順利補辦了證件”。
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