基層稅務所是落實稅費優惠政策的“神經末梢”，也是服務納稅人繳費人的“前沿陣地”。國家稅務總局大興安嶺地區新林區稅務局充分借鑒第一批新時代“楓橋式”稅務分局的建成經驗，著力將新林稅務所打造成為“戶數少更要服務好、矛盾少更要化解好”的新時代“楓橋式”稅務所，推出“新治理·新楓景”服務品牌，切實把問題處理在基層、訴求解決在基層、矛盾化解在基層。

一、以提高站位、加強黨建引領為基石，鑄“新楓景”之堤。

始終樹牢稅務機關首先是政治機關意識，堅持以新時代中國特色社會主義思想為指引，充分發揮黨建引領在新時代“楓橋式”稅務所建設中的作用。組建“黨員先‘楓’隊”主動搜尋問題，積極響應訴求，充分調動黨員幹部深入踐行新時代“楓橋經驗”，積極參與稅費矛盾爭議化解工作。黨員幹部帶頭深入轄區企業實地走訪現場答覆並解決訴求，及時開展跟蹤回訪，聽納稅人繳費人對處理結果的意見建議，實現工作事項清單化閉環管理。

二、以依法治稅，提升法治理念為戒尺，嚴“新楓景”之律。

始終堅持依法治稅理念，牢牢把握新時代“楓橋經驗”核心要義，以法治理念、思維、方式預防化解稅費矛盾爭議。以《東北區域稅務行政處罰裁量基準》為抓手，通過規範行政處罰，同時輔以説服教育、約談警示等非強制性執法方式，做到寬嚴相濟，法理相容。在稅費業務辦理環節執行一個標準、收取一套資料、走完一個流程，堅決防止粗放式、選擇性、隨意性執法。

三、以創新舉措，優化稅費服務為良方，潤“新楓景”之色。

堅持當好納稅人的知心人、談心人，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，優化辦稅流程，簡化辦稅資料，創新服務手段，提升服務質效，實現了服務行為規範化，服務標準制度化，服務方式多元化。暢通線上辦稅繳費和諮詢服務渠道，建立“稅心連橋”專線，受理並解決複雜疑難問題，升級完善稅費服務訴求解決機制，建立諮詢高峰預警、未接通電話主動回撥機制，實現涉稅難題“快速響應、快速處理”多元解決模式，確保納稅人繳費人有呼必應、有應必答、即時響應、快接快辦，納稅人滿意度得到持續提升。

四、以風險預警，矛盾源頭化解為橋梁，通“新楓景”之脈。

先“楓”隊通過雲端視頻連線、對外公開電話、微信群等方式調解稅費爭議，第一時間響應辦稅需求、第一時間解決涉稅難題。在申報期限內嚴格把關重點企業、重點行業納稅申報情況，分析申報數據，提前發現潛在矛盾點，及時發現和糾正納稅人稅務違法行為，有效減少涉稅爭議和糾紛的發生。矛盾的源頭化解為納稅服務“疏通梗阻”，不斷為建設“楓橋式”稅務所暢通血脈。真正做到了“矛盾不上交、稅企更和諧”。

五、以提質增效、強化隊伍建設為動力，引“新楓景”之流。

為做好基層“繡花功夫”，組織先“楓”隊成員定期輪崗，以學代訓，大力培養在綜合黨建、矛盾化解、風險分析等領域全面發展的複合性人才隊伍，在主題黨日等活動中落實“紀檢時間”，充分發揮基層紀檢監督作用，為青年幹部係好“人生第一粒扣子”，為“想幹事、能幹事，幹成事”的基層隊伍正風氣，為構建新時代“楓橋式”稅務所持續助力。

下一步，新林區稅務局將持續深化和拓展新時代“楓橋式”稅務所建設，不斷加強黨建引領和基層黨組織建設，確保稅收工作的政治方向正確，優化稅收徵管和服務流程，提升服務水準，加強與其他部門的協同合作，共同構建良好的稅收治理生態，創新更多的工作模式，逐步打造出更具“楓橋經驗”特色的稅務所，為納稅人提供更加優質、高效、便捷的稅務服務，為稅收工作貢獻更大的力量。(孫鴻軒)