銅陵市郊區：“首席服務員”為企解難題

安徽省銅陵市郊區灰河鄉堅持小處著手、以小見大，秉持“企業問題無小事、營商環境是大事”的理念，積極推進“首席服務員”制度，不斷優化營商環境，強化親商安商的主體責任。

“小步子”邁出“大發現”。鄉黨政班子成員作為“首席服務員”，落實常態化走訪機制，每月至少電話聯繫溝通一次，每季度至少到企業實地走訪一次，及時發現企業生産經營過程中遇到的問題和困難。今年4月，鄉主要領導走訪時，發現勇春農莊的水果保鮮能力不足，一旦進入水果高産期，會嚴重縮短農莊水果的銷售期，造成浪費，影響效益。鄉領導當場與農莊負責人溝通，仔細介紹保鮮設備補貼的相關政策，鄉為企服務中心主動介入，協助企業向上協調，順利建成一個功率10千瓦、容積為150立方的保鮮冷藏庫，還爭取到保鮮設備補貼45000元。

“小舉措”節省“大開銷”。灰河鄉針對企業提出的問題，能現場解決的現場幫助解決，並跟蹤關注辦理情況，及時向企業反饋，做到“件件有著落、事事有回音”。冷庫投入使用時，周邊接線距離遠、價格高，一度讓農場主犯了難，鄉為企服務中心了解到相關情況後，第一時間協調相關部門現場勘查，“量身定制”供電方案，免費增設變壓器，接通高壓線路，順利解決企業用電問題，為企業節省了約20萬元資金，得到農場主的連連稱讚。

“小細節”彰顯“大作為”。灰河鄉堅持問需于企，出臺企業“首席服務員”制度，推行“一對一”包保服務，9名領導幹部包聯25家重點企業，定期開展“起底式”走訪調研，全面了解並積極協調解決服務對象在生産經營、增資擴産、建設投産、項目建設等過程中遇到的困難和問題，堅決做到底數清、無死角，以“營商”促“贏商”，進一步提升為企服務能力和水準，營造經濟社會發展的良好軟硬環境。（文/李雪）