太和縣五星鎮堅持黨建引領，實行網格管事、五老調事、支部説事、群眾議事，全面推進“四事四權”工作法不斷完善，切實保障群眾的知情權、決策權、參與權和監督權，在實踐中進一步打通服務群眾“最後一公里”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，有效提升基層治理質效。
群眾煩心，聯繫網格管事
欠薪問題事關廣大提供勞動者的切身利益，五星鎮始終堅持“民生無小事”的理念，將解決群眾“急難愁盼”問題作為工作重點，為人民群眾提供優質高效的服務，讓人民群眾切實感受到服務溫度。
不久前，五星鎮付橋村吳慶身上發生一件煩心的事情。農民工吳慶有一手粉刷的好本領，平常主要在村跟著包工頭幹墻麵粉刷工作。這天，吳慶在墳臺鎮幹活中不幸從梯子上摔下來，當日送至醫院後被診斷為腰脊椎骨折。由於吳慶未購買意外傷害險，要求劉關村包工頭劉峰給予經濟賠償時被一口否決。兩方僵持不下，吳慶家屬四處陳情反映，包工頭劉峰對於事故方家屬的訴求不予理睬，聽之任之。
事發過後，礙于情面，吳慶找到網格員反映問題。了解情況後，網格員吳紹敏立即到府勸説，並聯繫劉關村網格員積極協調解決此事。但劉峰卻固執己見，堅決不給予賠償。經多次協調效果甚微，為了儘早解決兩家的糾葛，網格員將此事上報“五老”人員。
“五老”調事，聯合化解糾紛
接到網格員的反映後，五星鎮調解委員會辦公室“五老”人員付林剛、李洪高度重視，堅持以人為本的理念，以保障好廣大勞動者的合法權益為出發點和落腳點，全力以赴，把化解兩家的矛盾糾紛列入近期重點工作任務。
在民事調解室，付林剛、李洪通過邀請鎮司法所工作人員提供法律援助，指出發生這種事也不是雙方主觀故意，事出意外，要求雙方當事人拿出解決問題的辦法。通過擺事實，講道理，明法理，終於贏得雙方當事人同意，在該所民事調解室當場簽訂調解協議，施工單位給予事故方一次性經濟補償，成功調處一起由建築工傷事故引起的人身損害賠償糾紛，化干戈為玉帛。
“經過鎮村工作人員的耐心調解，我心裏的疙瘩也解開了，醫藥費我全賠了並按照約定肆萬貳仟元進行相關賠償，一次性付清，感謝鎮村網格員和‘五老’人員的辛苦付出和及時介入，不僅解了吳慶的煩心事，也讓我無後顧之憂。”包工頭劉峰説道。“五老”調解人員動之以情，曉之以理，用樸實親切的話語，引導他們分別站在對方的立場上考慮問題，並分析賠償相關醫療費用的合理性，通過調解雙方在平等自願的基礎上達成調解協議，握手言和。至此，這起因工傷引發的矛盾糾紛被巧妙化解。工作人員對此糾紛進行回訪，了解賠償情況，目前劉峰已付清全部賠償金，吳慶亦表示事情得到圓滿解決。
五星鎮推廣運用“四事四權”工作法，結合“我為群眾辦實事”實踐活動持續開展矛盾糾紛排查化解，充分發揮網格員、“五老”人員、支部、群眾的作用，在調解中以法為據、以理服人、以情感人，不斷創新工作載體，高效化解各類矛盾糾紛，將工作做在服務群眾第一線、社會治理最前端，切實打通服務群眾“最後一公里”，有力維護群眾的合法權益，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文/王夢影）