在人口老齡化日趨嚴峻的今天，做好養老服務工作的任務十分繁重，推動養老事業多元化發展，積極應對人口老齡化，是當前一項緊迫任務。作為從事養老行業多年的銅陵市郊區人大代表王桂芳，她始終懷揣著一顆為老服務之心，以實際行動詮釋了養老服務的使命，用不變的初心和無私的堅守為老人們構築起了一個充滿愛的“家”。
高個子、圓臉龐、和善的眼神、簡潔的短髮、樸素的衣裝，是對於王桂芳的第一印象，但這個看似普通的中年婦女，在養老這個行業卻幹出了不普通的事兒，十幾年來，她懷著對老人的敬愛之心，秉承著善良與奉獻，全身心致力於敬老愛老事業，讓“夕陽”生活多姿多彩。在養老服務中，她先後取得了“安徽省第六屆十大孝星”“全國敬老之星”“全國最美敬老志願者”等一系列榮譽。
在談及選擇養老事業的初衷時，王桂芳表示，這背後離不開家人的鼓勵與支援。“我的父母去世得早，我沒有盡到贍養的義務，也沒有真正照顧過老人，兒子看出了我的心思，鼓勵我去開個養老院照顧老人，充分發揮自己的價值。”在家人的鼓勵下，她開始關注養老這個行業。為了更好地把養老服務做細做實，她先後去了北京、上海、南京等地有名的養老機構取經，積極關注各地養老事業的發展模式，主動學習管理經驗，探索出適合“本土化”的經營理念與服務體系。
2011年她自籌資金創辦了銅陵市鳳凰山老年公寓。2016年，又創辦了銅陵市郊區普濟圩老年公寓。到了2020年，先後又成立了金港和康悅兩家老年公寓，此外還接管了普濟圩老年公寓，這個樸素的中年婦女，在養老服務行業做出了不凡的成績。
“當我們為老年人盡了一份力的時候，我們的心裏會感受到很大的快樂，能為老人服務是一種幸福。”在談到自己的事業時，王桂芳的眼中充滿了光芒。老年公寓裏的老人情況各異，耳聾的、失明的、爛腿流膿血的、大小便失禁的、身患癌症的……王桂芳表示，要想照顧好老人，首先得過心理這一關，不能嫌棄厭煩，更不能怕苦怕累，還要受得了委屈。她把公寓當成了家，和老人同吃同住，全身心地投入到養老服務工作中，既當管理者，又當護理員，老人們住在公寓安心舒心，家屬更是放心。
除了讓老人們衣食無憂外，王桂芳還滿足了老人的精神需求，不斷拓展老年服務的內容與品質，讓老年人享受到更好的生活品質，真正實現“老有所養”“老有所依”“老有所學”“老有所樂”的“四有”生活。“不僅要關心老人的衣食起居，更要關心老人的心理需求”是王桂芳對公寓全體員工的要求。她經常帶著老人們栽花種菜，做操唱歌；積極聯繫銅陵民革兩位黨員，每逢週末就來給老人陪聊講故事；主動聯繫社區團體，為老人進行文藝表演，想方設法營造濃濃的親情氛圍，打消老人心靈的孤獨感。精神上的關愛、呵護，更讓老人們感覺生活過得有滋有味。老人們紛紛表示：“有王桂芳在，這裡就是我們的家，親女兒也不過如此，我們知足了！”
懷著“百善孝為先”的女兒柔情，王桂芳用心血和汗水踐行著敬老服務的人間大愛。除此之外，她還積極結合本職工作，立足實際以及老年人的生活需求，廣泛聽取意見，提出關於養老相關建議，為全區養老事業發展提供新思路，新方法，推動養老事業不斷發展。在她的帶領下，老年公寓始終秉持為老年人提供安享晚年服務的理念，構建了完善的、以老年人康養、醫療護理服務與臨終關懷等服務為主的經營體系，持續做好為老年人服務的工作，使更多的老年人受益。
不忘初心，方得始終。從事養老事業十幾年以來，王桂芳始終積極宣傳人道、博愛，奉獻精神，一絲不茍對待每一份工作，積極提供專業化、人性化、便利化的養老服務，讓每位老人都能感受到溫暖，從老年人的真正需求出發，讓他們快樂地生活。在她辛勤的努力下，鳳凰山、普濟圩、金港和康悅這4家老年公寓如今成了老人的幸福家園，殘疾朋友溫馨的港灣。談及未來的打算，王桂芳表示：將進一步增強人大代表履行職責的能力，立足實際，以老年人需求為中心，充分發揮好老年公寓在養老服務中的積極作用，推動養老事業不斷發展，使更多的老年人受益。（圖文/汪影）