矛盾糾紛排查化解關乎社會大局穩定，也關係著人民群眾切身利益。近年來，祁門縣渚口鄉“家長裏短”工作室始終秉持“退一步海闊天空，讓三分心平氣和”的調解理念，深化工作內涵，創新工作舉措，從輕聲細語中預防、減少和化解各類矛盾糾紛，用心平氣和的方式提升人民群眾的幸福感、安全感、歸屬感。
由嘮嗑變排查。在工作日定點約談鄉賢、百姓進行拉家常，聊天解悶，這是“家長裏短”工作室江玉中的日常，在嘮嗑中聚焦“家事類”的涉婚姻、家庭和情感糾紛等老百姓常見的矛盾糾紛；在聊天中發現群眾的“急、難、愁、盼”，發現矛盾糾紛苗頭、及時做好預警工作措施，做到防範在源頭。
由攀談到化解。在嘮嗑中發現問題，進一步深入攀談，了解産生問題的原因，積極主動地做好思想工作，幫助群眾答疑解惑、理順情緒、排憂解難，另外，涉及雙方的矛盾糾紛，工作室採用“解鈴還須繫鈴人”的方法，約談雙方，了解訴求，做到“即知即調”推動小矛盾就地疏解。
由商議解疑難。工作室碰到疑難複雜事件，加強與鄉政府綜治中心、公安、鄉司法所、村網格員、“鄉賢五老”等各類治理資源商議聯動，“分流分調”推動複雜事項多元化解、“聯管聯調”推動疑難案件事心雙解，全鏈條解決各類訴求，最大限度將矛盾糾紛解決在當地。
由提醒促和諧。工作室充分利用各種宣傳手段，深入宣傳與經濟社會發展、社會和諧穩定、群眾生産生活密切相關的法律法規，引導群眾樹立法治理念；同時，把政策法律宣傳和道德教育于調解糾紛的過程中進行宣傳，在群眾中形成“有糾紛，找家長裏短”的法治思維。最大限度地把各類矛盾糾紛消除在萌芽狀態，解決在基層，做到調解一案、教育一群、影響一片。
自去年建立工作室以來，口頭調解成功28起，書面調解8起，挽回農民工損失56萬元，陪同鄉政府下鄉調解16次，在辦公室接訪、到府勸解陳情者12次。下一步，渚口鄉“家長裏短”工作室繼續創新工作方式，發揮最牛“調解工作室”優點，為康養、美麗、和諧的渚口夯實安全基礎。（文/渚口鄉人民政府 王露露）