一直以來，興業銀行安慶分行積極踐行“一流銀行百年興業”的願景，全力打造“貼心、稱心、放心”的客戶體驗，按照“統一佈局、設施齊全、功能完善”的理念，學習優秀網點創建經驗，認真按照監管部門和總行的規劃設計要求對營業網點進行重新佈局、定位、裝飾，讓客戶隨處感受到更為舒適的銀行服務。
為加強分行服務規範建設，該行定期開展規章制度和監管法規學習，同時緊抓嚴格落實和執行，切實做到“內化於心、外化于行”。一是篩選制度重點學習，制定了學習方案，明確分行培訓內容；二是積極引導員工參加總行“興知”線上學習，加強理論學習及技能練習，提升服務水準；三是加強現場和非現場服務檢查力度，對查出問題提出整改要求，對檢查中的優點、亮點給予表揚，以典型帶動文明規範服務水準的提升。
該行還通過全面查擺經營管理和業務決策中存在的問題，堅持日常風險排查、常規風險排查與“飛行檢查”並行，增強員工“行業規範”意識，用更規範的服務，提升客戶更多樣化的服務體驗。
優質服務是銀行贏得客戶信任、進行業務拓展的前提，也是樹立品牌形象、提升競爭能力的關鍵。興業銀行安慶分行將始終堅持以“客戶為中心”，提升客戶優質服務的體驗感，鞏固網點標準化服務建設，將提高服務品質作為最基礎常態的工作內容，用“心”打造網點服務“興”品質。（圖文/孔倩倩）