為進一步強化現金服務工作，郵儲銀行潛山市支行積極落實現金服務網格化管理要求、結合自身實際，不斷完善現金管理工作，提高服務水準。
落實現金服務網格化工作。根據潛山市銀行業金融機構現金服務網格化管理工作要求，郵儲銀行潛山市支行和潛山市郵政分公司結合郵銀協同工作，通過自營和代理網點以所在位置精準輻射到網格社區，摸清網格居民、商戶的現金服務需求，組織工作人員入網格開展殘零幣兌換、金融知識普及活動。與此同時，該行充分利用助農服務點和反假工作站進行了愛護人民幣、反假貨幣的宣傳，並提供小面額現金兌換、殘損人民幣兌換等服務。
提升網點現金服務適老化水準，提供暖心服務。該行著力打造“長春花適老化支付服務特色銀行網點”，不斷提升網點廳堂環境建設、優化適老化金融服務，網點設有老年人業務便捷窗口，為老年人提供老花鏡、放大鏡、輪椅等基礎設施，針對老年人需求，靈活開設老年人“愛心窗口”“綠色通道”，對於部分不便到現場辦理業務的老年人，該行安排專人主動到府進行延伸服務，滿足老年人各項金融服務需求。
完善網點設施，做好客戶指引。該行轄內網點均對外公示了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標準》《假幣收繳、鑒定管理辦法》，設立專門的殘損人民幣兌換窗口，擺放兌換標誌牌，公佈人民銀行的舉報監督電話，向廣大客戶提供殘損幣和小面額人民幣兌換服務，備付充足的小面額人民幣。同時網點營業大廳及自助機具旁均放置自助機具指引牌，做好現場秩序維護、分類引導工作。（文/楊靜、楊建）