“沒想到在一個窗口一次性就能辦理水電氣多部門業務，真的是出乎我的意料，我的工藝品廠很快就能開始運作啦！”11月14日上午，安徽三杉工藝品有限公司負責人劉先生在池州市石臺縣政務服務中心一次性完成水電氣報裝後説道。
11月11日，石臺縣“水電氣”聯合報裝窗口正式落地石臺縣政務服務中心大廳，供電、供水和供氣搭建共用資源運用“一站式”服務平臺，精簡優化“一套材料和統一平臺”實現“一窗受理、線上聯辦、協同運轉、限時辦結”，在安徽政務服務網同步使用“水電氣聯合服務平臺”，實現線上線下“同一個窗口”受理需求，接到企業聯合服務需求後第一時間派出相關工作人員全程跟蹤跟進項目報裝情況，聯合組織踏勘工作，共同會商擬定施工方案，整合水電氣業務辦理和涉外行政審批流程，共用申請材料等公共資源，一次辦結報裝業務和電力外線工程行政審批。同時設立“聯合報裝運轉專班”，採用“雙經理”“雙專員”制，即“客戶經理”提供全過程服務；“項目經理”實施配套工程全過程監督；“行政審批專員”負責行政審批告知承諾制；“工程監理專員”確保客戶工程驗收“一次通過、當天完成”。“雙經理”“雙專員”完美銜接，以最規範、高效的方式，幫助客戶完成聯合報裝業務。
“相比之前辦理水、電、氣業務需要跑好幾趟，現在來一趟供電營業廳都辦好了。”在石臺縣城關供電營業廳，前來申請新裝用電的章女士在服務人員的幫助下，按照“水電氣聯辦服務指南”在供電營業廳完成用電新裝業務辦理後，自願勾選了辦氣相關業務選項，授權將辦電登記資訊同步作為燃氣公司辦理業務的支撐材料。實現在“一個窗口”，填寫“1張申請表”就可以同時申請辦理“水電氣”新裝業務，大幅度提升辦事效率，為客戶提供便利的服務，也為助力企業蓬勃發展、持續優化營商環境奠定基礎。
下一步，國網石臺供電公司將深入貫徹落實黨的二十大精神，聚焦供電可靠性、企業感受等指標持續發力，以更強的擔當、更實的舉措、更優的服務，持續推進營商環境再優化，為企業、群眾辦好事，辦實事，不斷提升客戶辦電滿意度和電力獲得感，為石臺縣鄉村振興經濟發展保駕護航。（文/張利）