為做好矛盾隱患排查化解工作，旌德縣版書鎮堅持以人為本，將心比心，今年以來排查化解糾紛68起，做到“件件都化解，人人都滿意”，切實維護版書鎮社會治安環境和諧安定。
不管小事大事，事事都用心用情。面對各類矛盾糾紛，該鎮堅持“幹部職工既是調解員又是普法員”的工作思路，做到簡單糾紛當場解決，複雜糾紛及時上報，保證不敷衍不搪塞，真正做到事事有回應，件件有著落。在矛盾化解過程中，該鎮貫徹“以理服人，以法育人”的工作理念，以“臉上有笑”為結案標準，適時結合案情普及法律法規，找出糾紛雙方訴求交叉點，引導雙方握手言和。
無論何時何地，件件都留心在意。該鎮堅持分析“偶然事件背後的必然性”，始終將矛盾排查工作放在首位，將必然因素消除在萌芽之中，以減少“偶然事件”的發生。該鎮網格員、鎮村調解員及“五老”人員，定期在各村“百姓説事點”傾聽家長裏短，了解村民訴求，向群眾普及法律法規，並以此為契機早研判、早介入。今年以來，該鎮有效化解鄰居糾紛26起，妥善處置家庭情感糾紛2起，減少社會不穩定因素。
不論男女老少，人人都用心接待。該鎮不斷提升各級調解員的服務意識和能力，以鎮村便民服務大廳和“百姓説事點”為矛盾化解的重要陣地，熱情接待來訪群眾，讓群眾有地説話，敢説真話。各級調解員在調解中當好服務員和裁判員，讓矛盾雙方有時間和空間“發發牢騷”，在對話中抽絲剝繭，在對抗中直面矛盾，在分析中平復情緒，在笑容中化解糾紛。在案後走訪中，各級調解員做好“垃圾桶”和“消防員”，及時撲滅矛盾“余火”，讓糾紛矛盾徹底消散。（文/版書鎮人民政府）