為傳承中華民族孝老愛老傳統美德，界首市行政審批局積極開展敬老愛老助老服務活動，主動幫助老年人解決在政務服務過程中遇到的困難，讓老年人享受更加舒心、貼心、暖心、省心的辦事體驗。
優化“健康碼”管理，解決指尖難題。生活在現代社會，“健康碼”“支付碼”等卡碼早已成為市民的日常工具。針對老年人在出行、支付時不會使用智慧手機的問題，界首市行政審批局對每名前來辦事的群眾手把手教導，一遍遍地耐心講解、留下操作指南，幫助老年人解決諸多“指尖”上的難題、掌握手機的使用技巧。尤其是在常態化疫情防控期間，針對不會使用智慧手機的老年人和其他群體，採取反向掃碼方式掃描紙質電子健康碼、人工登記等方式，幫助其完成核驗，確保老年人方便快捷出入市民中心。
配齊服務設施，提升老人滿意度。界首市民中心各個窗口優先接待老年人，並設置了“愛心專座區”、無障礙通道、無障礙衛生間，免費提供輪椅、放大鏡、老花鏡、急救箱等物品。同時，專設綠色通道，安排專人為老年人提供講解引導、填報資料、複印列印等全流程確保老年人辦事“一站式”辦結。
全程跟蹤服務，貼心幫辦代辦。在一樓導辦臺設立“志願服務站”，志願者們主動為行動不便和不會使用自助設備的老年人提供跟蹤服務，全程幫助其辦理業務直至滿意而歸。針對行動不便、老弱病殘孕等特殊群眾，界首市民中心工作人員主動提供到府辦、預約辦、延時辦、免費幫辦代辦等服務措施，讓其足不出戶就能辦成事辦好事。（文/任淑蘭）