為充分發揮新業態、新就業群體在社區基層治理中的重要作用，推動新就業群體深度融入基層治理。今年來，黃山市黃山區甘棠鎮平東社區以“暖蜂賦能‘峰會’共治”為特色理念，推出“1+4+N”模式，積極打造集便民服務、資訊收集為一體的雙向服務體系，智慧賦能社區基層治理，持續深化、細化“暖蜂行動”的服務成效。
小驛站大陣地。在平東社區轄區範圍內形成社區為點、小區為面的“1+N”服務格局。以社區暖蜂苑為中心樞紐站，輻射小區睦鄰暖蜂驛站、黨群暖蜂驛站、新時代暖蜂驛站等13個核心暖蜂站點，通過功能延伸、積分共建、“蜜蜂”共治、暖蜂“峰會”等雙向服務機制，不斷激發新就業群體融入社區基層治理的熱情，把黨建統領基層治理延伸到“神經末梢”，打通服務聯繫新就業群體的“最後一公里”。
小功能大能量。平東社區積極整合社會資源，升級“暖蜂驛站”，設置能量“補給區”、奮鬥“加油區”、文化“充電區”、健康“服務區”等4個暖心服務功能區，為外賣騎手、快遞小哥提供充電、取暖、納涼、補水、歇腳、便民等服務；設有“時政之窗”“紅色圖書角”“暖蜂書吧”等場所，定期開展黨建、文娛活動，為外賣騎手、快遞小哥思想文化加油充電；聯繫平東社區衛生服務站為快遞小哥開展常態化急救知識培訓、健康諮詢、免費體檢、義診等健康保健服務，讓他們在點滴關懷中增強幸福感和歸屬感。
小蜜蜂大暖風。吸納轄區30余名快遞小哥、外賣騎手組建“小蜜蜂”志願服務隊，積極參與共治共建共用，充分發揮他們走街串巷便於收集社情民意等優勢，主動發現人居環境、安全隱患、矛盾糾紛、關愛弱勢群體等問題線索，以“隨手拍”等形式在微信群及時反饋或給出建議，社區接單後安排網格員，根據反饋的問題或意見建議的類型，對接相關部門協調處理，完成一個公示一個。形成一個問題有清單、處理有措施、解決有反饋的閉環治理模式。截至目前，共梳理環境衛生、文明創建、愛心幫困、社情民意等問題和意見200余個，聯合共駐共建單位開展專項行動10余次，解決各類矛盾糾紛100余件，極大的提升小區居民的幸福感、滿意度。
小積分大效能。平東社區暖蜂苑內設有“小蜜蜂志願榜”，制定“暖蜂驛站”事項認領清單，推出暖蜂積分卡和暖蜂積分超市，設立暖蜂積分卡兌換“暖蜂加油包”的激勵機制，明確快遞小哥、外賣騎手在治安線索、安全隱患、基層治理、志願服務、文明創建5個方面的志願服務事項認領清單，根據事項具體服務內容可獲得相對應積分，積分累積到一定分數，可在暖蜂積分超市兌換相應物資，同時作為評優評先的重要依據。通過“積分制”，充分發揮“小蜜蜂”在社區基層治理、平安建設、文明創建、疫情防控、社情民意收集等作用，提升他們的使命感、榮譽感。
小“峰會”大治理。依託“1+N”暖蜂服務陣地，吸納各部門治理力量，開設“蜂鳴”信箱、“暖蜂”微信交流群，發揮“暖蜂議事苑”作用，常態化召開暖蜂“峰會”，定期組織快遞小哥、外賣騎手等新就業群體代表圍繞“我為社區治理獻一計”的目標共同交流志願心得，多渠道徵集快遞小哥、外賣騎手參與社區精細化治理意見建議。會後實地了解小區治理現狀，深入搜尋存在的問題及根源，協調解決各種問題。同時在春節、端午、中秋傳統節日前夕，組織“小蜜蜂”開展“峰會”暖蜂送溫暖促團建活動，增強他們的社會融入感和歸屬感。今年來，共為社區和小區治理提出意見建議56條。
下一步，甘棠鎮平東社區將繼續細化“暖蜂賦能‘峰會’共治”行動，在現有13個“暖蜂驛站”的基礎上，不斷創新形式，擴大驛站覆蓋面，充分發揮新就業群體在隱患排查、文明創建、居民服務中的“移動探頭”作用，推進民生問題的解決，為完善共建共治共用的社會治理新格局提供重要支撐保障。（圖文/甘棠鎮 吳靜、章勤）