在蕭縣新莊鎮溝頭村，有這樣一群人，他們是矛盾糾紛調解員、政策法規宣傳員、民生資訊資訊員、疫情防控一線的“戰鬥員”。他們“無所不能”走村串戶、熱心服務，排查隱患，用熱血和激情，全心全意為人民服務。他們總是出現在群眾最需要的地方。在他們的努力下，溝頭村治安、環境得到明顯改善，基層治理能力明顯提升。
其中溝頭村網格員程園園是這個群體中最為活躍的分子之一。網格化管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與村民建立關係上，更要花一番心思。想起剛擔任網格員時，群眾對網格員不知道、不了解。為了讓自己網格裏的群眾認識自己，知道有困難能來找自己。程園園挨家挨戶建立自己的網格群。對於年紀大沒有智慧手機的老年戶，一家一戶留存好電話方便他們有困難能夠及時聯繫上自己。同時，每日在村內開展入戶走訪，拿著工作牌做自我介紹，使自己被廣大村民所熟知。程園園説：“功夫不負有心人，如今，網格內的群眾都知道我是他們的網格員，每家每戶有啥事情也不用專門跑腿去問了，網格內的群眾有啥需要，也會第一時間在微信群裏告訴我，或打電話給我，現在我也成為了村民信任的‘熟面孔’了。”
網格員的工作就是“串百家門、問百家事、解百家難”。她每天上班第一件事就是騎上電車巡查自己所負責的網格區域，詢問戶家有無困難，查看網格內是否存在安全隱患和環境衛生狀況，是否有外出務工人員未經過登記返鄉出入，是否有違章搭建情況。通過這樣的巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走，事在網中做。
每天走在網格裏，村民看見她老遠就打招呼，讓她感覺很開心，儘管在工作中也遇到了各種各樣的困難，但她從未後悔過自己的選擇。她會一如既往地幹好本職工作，在這個平凡的崗位上默默耕耘，為村民辦好每一件事！（文/李瑤）