為進一步優化營商環境和就業環境，切實做好小微企業、流動就業群體的賬戶服務工作，提升網點的服務品質，提高客戶服務滿意度，郵儲銀行岳西縣支行積極開展“學網民留言，優賬戶服務”銀行賬戶優化提升月主題活動。
網點組織全員對活動文件和網民留言案例進行學習，增強員工服務意識，高度重視賬戶優化服務工作，逐一對照留言案例、自查自糾，著力解決賬戶服務苗頭性、傾向性問題；優化賬戶服務流程，提升服務品質，助力優化營商環境和就業環境。
同時，網點設置金融知識教育宣傳專區，及時更新金融宣傳相關折頁內容，常態化在LED屏和廳堂智慧屏上滾動播放金融知識教育宣傳內容。在營業場所外部設立宣傳臺並安排工作人員進行現場宣傳，將金融知識深入淺出地介紹給現場客戶，同時持續做好岳西縣支行“長春花”適老化網點相關工作，幫助老年人優先辦理賬戶業務。運用移動設備等方式為殘疾人、農民工、老年客群開展延伸服務，主動到府或遠端辦理業務，不斷提升老年人等特殊群體的賬戶服務水準。
該行工作人員還為廣大市民宣傳講解反詐知識和反詐案例，著重加強老年人等易上當受騙人員的業務知識宣傳和日常現實案例的講解，切實提高社會公眾的防範意識和識別能力。
為確保活動取得實效，郵儲銀行岳西縣支行將進一步組織開展優化賬戶服務的行動，對照銀行業務制度和活動要求，持續學習網民留言案例，結合問題，反省自身，分析自身在賬戶服務過程中的問題並加以改正，切實提升賬戶服務滿意度，統籌做好賬戶優化服務和風險防控工作，為客戶提供專業化、多樣化、有溫度的賬戶服務。（圖文/王詩強、楊建）