“特殊時期，銀行還能到府服務，解決我們的儲蓄問題，真的太感謝了！”9月6日，家住城東80歲高齡的劉先生夫婦對興業銀行蕪湖分行工作人員豎起了大拇指。
近日理財經理黃蘭，接到了一通特別的求助電話，經初步溝通了解到，劉先生是一位85歲的高齡老人，因術後行動較為不便，長期無法出門，且子女都在外地，只有83歲的老伴在身邊照顧，兩位老人無法前往銀行辦理理財等相關的儲蓄業務，特打電話來求助。
獲悉該情況後，黃蘭立刻與興業銀行蕪湖分行營業部負責人溝通，該行第一時間安排理財經理黃蘭、大堂經理廖潤華當晚利用休息時間到府核實情況，並攜帶智慧移動終端設備為其辦理了業務，為兩位老人解決了問題。
考慮到老人年齡和身體狀況，蕪湖分行工作人員也針對性地向客戶介紹了妥善保管銀行賬戶、防止賬戶被人盜用等安全提示，並耐心細緻地講解了手機銀行理財功能的相關操作，保障客戶資金的安全。敏捷、高效、貼心的服務贏得了客戶的稱讚。（圖文/興業銀行蕪湖分行）