為落實適老化服務工作要求，解決老年人金融業務辦理困難的問題，興業銀行蕪湖分行高度重視特殊群體的金融需求，並制定了一系列適老服務預案。
近日，張女士攜帶其父親的個人存單和身份證至分行網點櫃面辦理存單支取。張女士表示其父親年事已高，忘記了存單密碼，現在臥病在床，行動不便，希望代為辦理密碼重置和支取。該行在得知情況後考慮到一方面重置密碼須本人辦理，不能代辦；另一方面客戶的確存在現實困難，遂安排兩名會計人員隨張女士前往其父親家中，提供到府辦理業務，最終成功為客戶辦理了存單的密碼重置和支取。事後，張女士告訴該行工作人員這筆錢是老人急需看病的錢，感謝該行的貼心服務為他們解決了燃眉之急。
尊老敬老是中華民族的傳統美德，興業銀行蕪湖分行將積極履行社會責任，一如既往地秉承“以客戶為中心”的原則，探索運用移動設備、視頻驗證、到府辦理等方式為殘疾人、老年人等特殊群體提供有溫度的金融服務。（圖文/興業銀行蕪湖分行）