一站式遊玩、上線數字藏品……過去一年，圍繞線上線下相結合的文旅數字新體驗，黃山景區通過支付寶平臺開啟新一輪深度數字化實踐：一年內，“黃山”支付寶小程式用戶數突破百萬，已成黃山旅遊重要的服務用戶的數字化陣地。
為進一步提升用戶體驗和景區數字化服務深度，近日，黃山更是通過芝麻信用的數字化能力，上線全國首個“先遊後付”景區。
消費者可在“黃山”支付寶小程式預訂門票、索道票，並享受“先遊後付”的數字化服務，先預訂、使用後再扣款，不用不付，讓行程安排更加靈活。除此之外，消費者還可以免押金預訂和入住酒店，並可享受極速退房服務，減少手續辦理環節，該服務現已覆蓋黃山景區內7家酒店。此外，遊客還能享受“免押金租車”。
“過去的旅遊市場在一定程度上是供給決定需求的，市場上有什麼，遊客就被動地接受什麼。”黃山旅遊股份董事長章德輝認為，傳統旅遊業面臨數字化轉型勢在必行，“疫情加速了數字化的進程，景區需要提供多元化、個性化、相互融合的新場景、新體驗、新服務。”
黃山景區2019年上線官方平臺和支付寶小程式。此後為滿足用戶需求、加速數字化服務的升級，2021年，黃山旅遊攜手螞蟻集團成立安徽途馬科技，持續探索數字化與文化結合的新方式。
除預約購票、電子導覽、酒店民宿預訂、購買特色商品等一站式服務以外，此前，“黃山”還通過支付寶小程式以及平臺提供的數字化能力，發力探索數字文創周邊，上線的“首款數字文創紀念門票”，發售16秒即被搶空；此外，包含迎客松、臭鱖魚等黃山文化元素的3D AR數字紀念門票等一系列數字藏品也吸引了眾多粉絲爭相入手；此外，黃山還通過支付寶生活號展開內容行銷，向遊客展現豐富的山嶽文化，系列直播更是開啟山嶽景區“雲遊”模式，其中黃山華山隔屏互動，主播雲海談奇石講俠客，吸引大量網友圍觀；“城市邀請函”直播有超過94萬目標遊客涌入黃山直播間，帶動黃山小程式訪問量增長了194%。目前，黃山系列直播觀看人數已破百萬。
黃山旅遊發展股份有限公司稱，未來將持續建設“數字景區”，利用支付寶等平臺的數字化和科技能力，多維度提升景區數字化服務和行銷能力，積極推進數字文旅産業發展升級，為用戶提供更豐富的數字化體驗。