聚民意惠民生專項行動開展以來，涇縣桃花潭鎮人大主席團積極進一步拓展民意民聲上升渠道，引導代表以更務實的步伐，更紮實的作風，收集群眾關心的熱點、難點問題，探索聚民意惠民生專項行動工作新思路。
構建代表履職平臺暢通民意組織末梢，桃花潭鎮龍潭村黨支部書記、縣人大代表翟光平以“發動群眾、依靠群眾、為了群眾”為出發點，搭建“百姓説事點”代表履職平臺，創新工作形式將“百姓説事點”與聚民意惠民生行動有機結合，暢通訴求渠道，收集社情民意，讓群眾通過“嘮家常”的形式，把百姓訴求等社情民意反映出來，並通過資訊員反映到有關部門，解決“急難愁盼”的問題，實現“民意上升更便利”的目標，有效打通了代表收集社情民意的組織“末梢”，激活了代表履職的新活力。
“龍潭村百姓説事點位於龍潭村鏋孫公祠，是龍潭村群眾茶余飯後休閒的場所，也是龍潭村的“資訊交流中心”，村民有什麼問題都會在這裡交流，後來村裏決定在此設立百姓説事點，作為縣人大代表，我每天在這裡駐點2個小時，收集群眾的意見建議，有什麼建議我都會當場記錄反饋給桃花潭鎮人大辦公室，由鎮人大對接相關部門進行建議意見辦理”。
在百姓説事點收集建議的過程中，翟光平對群眾反饋的建議和意見有了更深入的了解，翟光平不斷延伸收集群眾意見建議的“觸手”，廣泛發動熱心群眾收集意見建議。“群眾提的頻次很多，就説明這個建議是亟待完成的，作為人大代表就有責任傳遞民意，把群眾的話説上去。”
建議件件有回音民生實事共評議，以“百姓説”“代表理”“用心辦”“問進度”為工作主線，建立群眾意見建議辦理反饋機制，著力關注辦理速度，把百姓反映的意見和建議解決在基層，進一步為群眾辦好實事。翟光平從駐點至今，共收集群眾意見建議56件，內容涉及人居環境整治、水利、交通建設、疫情防控、鄉村振興、助老助殘等多個方面。截至目前，大部分群眾意見建議已辦理完畢，並回復群眾，取得了較好的成效。
“今年7月，有龍潭村村民反映在集鎮老人做飯不便，家中缺少冰箱，食物不易保存，用餐不便，政府應當建立老年助餐點，為老年人用餐提供便利。”翟光平及時與鎮人大辦及政府民政部門聯繫，該村的人大代表積極行動，在龍潭村召開專題會議，研究制定建造方案。8月底，龍潭村老年助餐點維修完工，解決了附近5個自然村200多名老年人用餐問題。
“我們建立百姓説事點代表聯繫群眾駐點制度後，充分利用微信群和公眾號等方式開展宣傳，以圖文形式展示群眾反映意見建議的操作流程，積極引導群眾參與反映社情民意。”桃花潭鎮人大辦安排一名專人負責對接收集群眾反映的問題，並將意見建議進行登記和分類處理，作出分辦處理意見，對群眾反映的問題，該諮詢有關部門的及時諮詢，該轉交有關單位辦理的按時轉交。
收到群眾反映的問題後，鎮人大辦及時聯繫代表，讓代表提出處理意見，同時積極協調有關單位辦理，採取不同的方式解決問題。對於諮詢類的簡單問題，一般當天答覆，最多不超過2個工作日；對於一般問題，爭取3個工作日答覆。（圖文/桃花潭鎮人民政府 楊子華）