基本醫療保險制度是我國社會保障體系的重要組成部分，關係到廣大人民群眾的醫療權益保障，基層是直接面對群眾的第一線，基層的醫療保險經辦情況和服務直接關係到群眾對基本醫療保障制度的態度和看法，關係到基層政府的公信力和群眾對其的認可度。為全面提升基層醫保經辦服務水準，渦陽縣天靜宮街道堅持從小微地方入手革新，堅持“制度化、規範化、便利化”的改革方向，不斷提高基層醫保經辦的服務能力、簡化經辦流程，為參保群眾提供更加高效便捷的醫保服務，提升參保群眾的獲得感，讓基本醫療保險更加深入民心。
天靜宮街道按照縣醫保局經辦大廳標準化、規範化的服務標準，在醫保站門前加挂醫療保障工作站標牌，設立專門醫保經辦窗口，配備固定經辦人員。縣醫保局統一為醫保站打造“中國醫保一生守護”醫保標識背景墻、醫保窗口經辦人員工作牌，配齊城鄉居民參保繳費流程、居民醫療費用報銷、鄉村振興醫保政策宣傳欄和政策宣傳海報架，將《醫保站工作職責》、《首問負責制度》《一次性告知制度》《限時辦結制度》《責任追究制度》等相關制度規定製作成宣傳牌張貼在經辦大廳背景墻下，同時配備影印機、休息三連排椅和熱水、一次性水杯等便民設施。
目前天靜宮街道共有醫保代辦員25人，確保至少一個行政村有一個醫保經辦窗口和專職經辦人員，做到醫保業務就近辦理、就地解決。確保辦事群眾醫保事項能夠在經辦大廳一次性結束辦理，不讓群眾多跑腿、跑多頭。（文/張婷婷）