“家裏現在有水了吧！”“有了，有了，多謝你們啊，沒想到小微權力‘監督一點通’這個平臺真管用，你們處理的真及時……”這是一位黃山市歙縣許村鎮前村村民對幫助他的政府發自內心的感謝，因為政府迅速反應，解決了他吃水難的問題。
今年6月份，許村鎮前村村民吳大叔在鎮村幹部的宣傳下，註冊並知曉了小微權力“監督一點通”服務平臺，通過小微權力“監督一點通”線下投訴中心反映，家裏自來水管放不出來水，希望予以解決。許村鎮前村村兩委接到反映後，立即安排相關人員第一時間趕到自來水源頭實地查看情況，發現自來水管因為連續3天強降雨，導致源頭蓄水池因衝流的淤泥而被堵塞，造成該戶群眾沒有水吃。許村鎮前村村兩委幹部汪亞玲、王萍一邊耐心地向反映人做好解釋和情緒安撫工作，一邊通知村級監察聯絡站站長劉志剛到縣城購買了維修材料，並安排人員及時進行清淤疏解。經過及時的搶修施工，當晚6點左右，就讓群眾喝上放心安全的飲自來水。
許村鎮宣傳小微權力“監督一點通”，在廣上下功夫。結合民生工程、“反電詐”、疫情防控、核酸檢測、黨建引領鄉風文明評議、駐村夜訪等契機，深入田間地頭，在群眾家中開展小微權力“監督一點通”服務平臺宣傳，手把手為群眾演示操作流程，讓群眾了解小微權力“監督一點通”作用。在全鎮範圍公交車站、車上、各銀行、集市口、人流量大和各村主要路口、醒目位置都已張貼“監督一點通”宣傳海報或標語或二維碼。期間共製作活動展板46塊，易拉寶7個，席卡標牌33個，村級監察聯絡站和小微權力“監督一點通”線下投訴中心辦公室標牌10個，印刷發放宣傳折頁1萬餘張，製作發放1000個印有“監督一點通”二維碼宣傳紙袋和折扇，營造出人人參與，人人知曉的良好氛圍。
許村鎮推廣小微權力“監督一點通”成效顯著。截止9月12日，平臺一點通已註冊2538人，訪問量已達85655次，平臺投訴6件，已辦結6件，均未延期或超期辦理，非常滿意5件，滿意1件，滿意度100%。小微權力“監督一點通”，保障了群眾的知情權、參與權和監督權，暢通群眾監督渠道，提升基層治理能力。
下一步，許村鎮將加大對小微權力“監督一點通”平臺全方位、無死角、零距離、無縫隙的宣傳推廣工作，不斷提昇平臺的覆蓋面和知曉率，打通服務聯繫群眾和群眾監督的“最後一公里”、“最後一米”，解決好群眾急難愁盼問題，切實提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（文/方勇）