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樹立用戶思維 優化運動供給

下班後來到球場,打一場酣暢淋漓的羽毛球;週末加入健身俱樂部,在公園綠茵上開啟一場飛盤之旅;得空時前往游泳館,暢遊享受清涼……現如今,豐富的健身項目已經成為生活的重要調劑。只不過,在運動中揮汗如雨、放鬆身心的同時,熱門場館“一位難求”的現象越來越凸顯。

近年來,全民健身熱度隨著生活水準“水漲船高”,消費者對運動場所的期待也從“有沒有”向“優不優”發生轉變。以羽毛球館為例,場館環境不僅對球速、運動者的視野、擊球時球的飛行軌跡有很大影響,運動伴隨著的彈跳與跑動,也要求場地更符合力學設計、更具減震等功能。因此,就算有些羽毛球館每小時售價高達60元,在黃金時段,依舊要定鬧鐘、拼手速才能搶到一塊場地。

面對消費端的增長,運動場館也需要進行“供給側改革”,擴容産品、提升服務、優化體驗。一方面,要改變設施總量不足的現狀,增加優質運動場館的供給,滿足更加專業和細分的需求,尤其要按照特定人群需求及不同項目的特點進行調整;另一方面,要優化體育消費體驗、提升服務水準,推動釋放消費潛力。如今,運動本身以外,消費者愈發看重運動過程中享受到的服務、獲得的心理滿足等。以最近很火的飛盤運動為例,不少消費者之所以願意花上百元選擇專業場地,而非公園空地,就在於專業場地除了提供場所,還囊括教學、交友、跟拍、比賽等附加服務。運動場館經營者不妨多進行一些有益的嘗試,優化細節,讓消費者更加舒心。

運動場館價格不便宜,預訂還要拼手速,彰顯出當下體育消費的紅火,對於體育産業從業者來説,這是難得的機遇。要抓住機遇,緊跟多元化、專業化、細分化的消費需求,更新理念、提升能力,多些用戶思維,提供更高水準的服務和更高品質的體驗,創造良好的消費環境,才能讓體育消費更有活力。

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