先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。安慶市大觀區馬山社區始終以滿足居民需求為導向，不斷創新服務舉措，為民解難題辦實事。以黨建引領打通為民服務的“最後一公里”，馳而不息地下好基層黨建工作的“一盤棋”。
創新服務模式，邁出基層便民服務“最先一公里”。馬山社區以網格為單位組織網格黨支部成員，利用走訪入戶契機，開展“網格走親”活動，深入居民家中聽取訴求，對居民提出的熱點、難點問題能解決的及時解決，不能解決的做好解釋。同時，把收集到的問題分類歸檔，列出任務清單，依託社區紅領工作站“社區吹哨、部門報到”的工作機制，不斷深化“局長駐點工作室”“兩代表一委員”進網格、政法幹警進網格、新時代文明實踐站、三社聯動等載體，密切與共建單位的聯繫，積極引導共建單位、在職黨員、物業等多元主體力量發揮自身優勢解決居民急難愁盼問題，參與社區治理。努力做到“小事不出網格，大事不出社區”，把社區“獨奏”變為社會“合唱”。截至目前，共走訪居民1321人次，採集基礎資訊365條，解決矛盾糾紛25件。
創新發展思路，走好提供個性化服務“中間一公里”。馬山社區以黨建為引領，書記項目為抓手，創建“紅色物業”黨建服務品牌，提升基層治理。社區聯合紅色物業，開創“居民委員會、業主委員會、小區物業”三方聯動機制服務新模式。引導黨員發揮黨員先鋒模範作用，在志願服務活動中率先做到“亮一個承諾、當一名先鋒”承諾，用實際行動帶動居民參與到社區環境衛生整治活動中來。
創新服務理念，跑完優化公共服務“最後一公里”。為了能夠通過共用服務渠道打通便民服務平臺，讓社區居民辦事更簡潔、方便，社區大力宣傳推廣運用皖事通、慧治大觀等軟體，融合貫通線上線下辦理。通過使用網上軟體，可以實現居民醫療保險網上繳費、開具醫保參保證明、職工醫保查詢等事項，為辦事群眾提供了更大的便利。今年以來，使用皖事通便捷軟體的居民逐漸增多，目前，已完成線上辦理事項720件，線下辦理事項850件。（文/何雪梅、楊建）