為進一步提升基層黨組織和黨員的服務力，拓寬黨組織和黨員服務群眾渠道，及時知民情、為民辦實事，發揮黨組織和黨員服務群眾作用，績溪縣荊州鄉創新服務方式，以黨組織和黨員為主體，紮實推進服務群眾的各項工作。
開展“夜訪夜談室”，搭建幹群交流平臺。針對農村生産生活特點，結合荊州幹部日常駐鄉實際情況，組織實施“夜談夜訪室”工程，以網格為單位，每個網格由一名鄉鎮幹部和一名包保村“兩委”幹部結對，利用晚上時間，定期進網格開展入戶走訪，化被動為主動，及時了解群眾所思所想、所愁所盼。並以村為單位在村部建立夜談夜訪室，村民可以主動到夜談夜訪室與鄉村兩級幹部進行談心談話，同時鄉村兩級幹部也可以邀請走訪對象到夜談夜訪室開展座談，初步形成了一次交談了解情況、二次交談研究對策、三次交談解決問題工作機制，切實幫助群眾解決實際問題，不斷提升群眾的滿意度、幸福感。
實行“服務認領單”，深化為民服務精神。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，結合“民情懇談”等活動，走訪收集群眾需要解決的各類問題，進行分類匯總，建立“群眾需求臺賬”，並將具體問題上墻，黨組織和黨員根據自身能力認領問題，在期限內徹底解決問題。針對基礎設施建設等需要職能部門解決的問題，由黨組織自動認領，主動與相關部門聯繫，明確責任、倒排工期，及時解決問題；針對困難群眾幫扶、孤寡老人照顧等持續性問題黨員認領後，需要長期提供幫助服務，徹底解決問題。將黨員認領解決情況作為黨員年底考核的重要依據，切實將“服務認領單”工程落到實處，進一步強化黨員為民服務的宗旨意識，打造好黨組織、黨員“為民服務墻”。
推行“紅色快遞站”，加大資訊宣傳力度。堅持村級資訊公開化、透明化，在各村、各村民組黨務村務公開欄，設立“紅色快遞站“專欄，對近期黨內重大決策、決定、決議、會議精神，以及與村民息息相關的各項重點工作、任務等及時在“紅色快遞站”進行公開，並經常性入戶走訪宣傳，讓村民第一時間知曉鄉村大小事，真正做到“走村不漏戶，戶戶見幹部”。同時，發揮好微信、QQ、鄉村兩級先鋒網頁、微信公眾號等線上平臺作用，根據居住臨近、情況熟悉的原則，黨員與周圍群眾建立微信“紅色快遞群”，利用網路宣傳方便、快捷的特點，及時在群裏發佈資訊，村民也可以在群裏進行諮詢，由黨員進行詳細解答，不斷提高群眾的知曉率。
建立“黨員會客廳”，拓寬服務群眾渠道。以村級黨群服務中心為載體，建立“黨員會客廳”，為老百姓提供一個可以説心裏話的地方。實行每日值班制度，由村“兩委”幹部帶頭，組織動員支部黨員積極參與，每週制定值班表，張貼上墻，熱情接待來自村組群眾的來訪，無論是來反映問題的還是來發牢騷的，是來提意見的、還是來嘮家常的，值班黨員都是一句問候、一杯茶水、一個笑臉，收集群眾的思想狀況及所關心的熱點、難點問題，對可以解決的問題，現場進行解決，不能解決的，做好説明，並將問題匯總，及時交由黨支部研究對策，主動反映人對接，推動群眾滿意度持續提高。（文/程冰潔）