有一群人，他們的身影總是穿梭在街道巷尾，了解民情、傳達民意，解決民事。看似處理的都是平凡瑣事，確實實在在是群眾的憂心大事。他們就是宿州市蕭縣王寨鎮的鄉村振興網格員，他們用高度負責任的工作態度和真心服務體現網格員的擔當。
親切交流，做好群眾的服務員。他們把網格內的居民當做自己的親人，定時定點跟所管轄網格內的居民交談，把黨和政府對他們的關懷送到他們的家裏，留在他們的心間。“能夠做網格員我很自豪。我們村之前很窮，後來有政府支援，慢慢脫了貧，我是看著村子一步步成長起來的，不能讓它再回到以前的樣子。”王寨鎮楊集村優秀網格員孫會梅説道。在他們的心目中，村民們的每一件事情都比他們自己的事情重要，能夠解決的事情，力爭解決好，自己力所不能及的事情立即報告給村民委員會，共同研究解決辦法，用真心服務獲得群眾認可。
深入走訪，做好群眾的調解員。在日常網格工作中，他們真誠地對待每一個反映問題的村民，在農村存在著各種各樣的矛盾糾紛，如宅基地糾紛、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等問題，這些問題如果不及時化解，下一步小矛盾可能就變成大問題。王寨鎮網格員面對矛盾糾紛從不逃避推諉，積極以案釋法引導群眾用法、守法、靠法，維護各村的和諧穩定。
衝在一線，做好群眾的跑腿員。疫情防控期間，他們積極參與外來人員摸排、入戶宣傳、卡點值守、全民核酸檢測、組織疫苗接種等工作，每天工作十幾個小時，堅持不落一戶，不漏一人，熱情服務當好“跑腿員”。對於排查出的重點人群，在實行居家監測期間，他們還負責日常生活的代辦代買工作，解決村民的後顧之憂。
下一步，王寨鎮將繼續以培訓督導為手段，開展多層次、常態化的網格員培訓，確保網格員收集社情民意更加及時，資訊錄入更加規範，事件處置流程更加流暢，特殊人群管控更加到位，切實提高王寨鎮網格員的工作實效。（文/杜躍、錢芬）