隨著網路化和資訊化的進一步普及，政務工作網上辦理越來越普遍，在簡化辦事流程，提高辦事效率的同時，也存在著某些局限，如農村廣大人民群眾，特別是老年群體對網路的了解有限，辦事相對困難，針對這種情況，連日來，渦陽縣天靜宮街道積極推進網上代辦員制度。
養老保險和醫療保險的辦理是代辦員的主要工作內容，醫療保險由於統籌的較早，繳費方式和金額都已經固定，隨著安徽省養老繳費系統和稅務系統順利完成對接，養老保險徵繳工作由銀行代扣轉移到通過微信、支付寶等軟體直接上繳稅務系統，社區（村）網上代辦員的工作也因此變得異常忙碌起來。“以前還得自己跑腿去銀行交錢，現在直接把錢交給他們，特別省心。”“是啊，而且交完就能看見成沒成功，讓人特別放心”。在天靜宮街道各個社區（村）的便民服務大廳裏，經常能聽到這樣的對話。“為人民服務是應盡的職責，通過代辦員直接代辦來完成老年群體養老保險和醫療保險的徵繳，切實保障了資訊化下弱勢群體的利益，有利於提升人民群眾的滿意度，也為更好地開展工作提供了保障”。牛廟社區網上代辦員鄒寧經常這樣表示。
下一步天靜宮街道將繼續完善代辦員制度，將更多的業務納入代辦範圍，為更好保障人民群眾的切身利益，提高群眾滿意度和幸福感提供制度支撐。（文/張婷婷）