今年以來，安慶市宜秀區大橋街道堅持以人民為中心，以黨建為引領，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用，著力構建“黨建+治理+信訪”工作體系。抓實抓好群眾工作，對群眾反映信訪問題實行清單化、閉環式管理，依法依規、將心比心、換位思考解決群眾合理訴求，千方百計為群眾排憂解難。
聚焦政治引領，信訪責任“扛”起來。大橋街道建立健全街道黨委班子成員信訪案件包保制度，形成“黨委書記抓全局、班子成員抓社區、職能部門齊抓共管”的長效機制，進一步壓實責任。街道黨委高度重視信訪工作，每週召開信訪工作例會，不定期召開信訪聯席會議，聽取17個村（社區）信訪工作彙報，研究解決具體問題。對收集到的群眾信訪訴求，街道按照“訴求合理的解決到位，訴求不合理的教育到位，生活困難的幫扶到位”的原則，成立工作專班，安排專人跟進，對單銷號，努力做到“小事不出村（社區）、大事不出街道、矛盾不上交”，全力化解轄區內信訪矛盾。
聚焦基層力量，矛盾問題“解”起來。大橋街道對當前信訪突出問題、疑難複雜信訪問題和信訪積案進行了全面排查梳理，街道班子成員帶頭落實幹部下訪，帶隊下沉開展信訪督查，分析癥結難點，確保各類信訪交辦、受理、答覆、復查運轉規範有序，高效辦結。街道、社區分別建立矛盾糾紛排查登記臺賬，做到隨時發現隨時報告；堅持定期召開會議研究信訪形勢，明確領導班子包保的重點信訪事項，各包案領導按照“親自研究案情、親自協調辦理、親自督辦落實”的原則開展積案化解工作；採用“接地氣”“暖民心”的方式為群眾解讀政策，讓群眾對政策聽得懂、了解透、記得牢，用真心真情打通聯繫服務群眾的“最後一公里”。街道班子成員與信訪群眾面對面交流，零距離解決群眾的所急所盼，通過政策解釋和思想開導，切實把信訪工作做到群眾的心坎上，群眾滿意度、認可度明顯提升。
聚焦生態營造，宣傳氛圍“熱”起來。大橋街道大力宣傳新出臺的《信訪工作條例》，全面提升居民群眾政策知曉率，做到戶戶明白、人人皆知。依託新時代文明實踐站、微信公眾號等多個平臺，加大宣傳力度，推動實現黨建工作與信訪工作融合發展。今年以來聯合派出所、司法所開展集中法制宣傳25多次，到府入戶宣傳230多次，有力提升群眾法律意識，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法制環境。（圖文/柯思嘉、楊建）