“家裏現在有水了吧！”“有了有了，多謝你們啊，沒想到小微權力‘監督一點通’這個平臺真管用，你們處理的真及時……”
原來在近日，黃山市歙縣許村鎮前村村民吳大叔通過小微權力“監督一點通”線下投訴中心反映，家裏自來水管放不出來水，希望予以解決。許村鎮前村村兩委接到反映後，立即安排相關人員第一時間趕到自來水源頭實地查看情況，發現因端午節連續3天強降雨，導致源頭蓄水池因衝流的淤泥而被堵塞，造成該戶群眾沒有水吃。許村鎮前村村兩委幹部汪亞玲、王萍一邊耐心地向反映人做好解釋和情緒安撫工作，一邊通知村級監察聯絡站站長劉志剛到縣城購買了維修材料等物品，並安排人員及時進行清淤疏解，經過搶修施工，當晚6點左右，就讓群眾喝上放心安全的飲用水。
據悉，為讓群眾想用、會用、能用小微權力“監督一點通”，保障群眾的知情權、參與權和監督權，暢通群眾監督渠道，提升基層治理能力。今年以來，許村鎮多舉措加強小微權力“監督一點通”宣傳推廣力度，緊盯群眾關心熱點、難點問題，通過小微權力“監督一點通”線上服務平臺和線下投訴中心幫助群眾更快解決了急難愁盼問題。
全域宣傳，在“廣”上下功夫。許村鎮結合民生工程、“反電詐反邪教”、疫情防控、核酸檢測、鄉風文明評議、駐村夜訪等深入田間地頭、群眾家中開展小微權力“監督一點通”服務平臺宣傳，手把手為群眾演示操作流程，讓群眾了解小微權力“監督一點通”作用。截至目前，許村鎮在5個行政村、29個自然村、14個村中主路口、5個村務+黨務+財務公開欄和宣傳欄，張貼“紀委全程跟進，群眾足不出戶，附二維碼宣傳大紅海報”60余份；家家戶戶都張貼有小小“監督一點通”二維碼（或+黨建引領碼+民生工程宣傳紙袋二維碼）；鎮村幹部、志願者等每天親自登陸關注5個村資訊，並在各自村微信，QQ工作群，朋友圈中廣而告之，發動更多人參與其中，尤其注重流動黨員和在外務工人員關注參與；鎮域範圍公交車站、車上、各銀行、集市口、人流量大的地方都已張貼“監督一點通”宣傳海報；利用歙縣許村發佈微信公眾號推送附二維碼資訊128條，關注率達1800余次，製作制度標牌46個，活動展板46塊，易拉寶7個，席卡標牌33個，村級監察聯絡站和小微權力“監督一點通”線下投訴中心辦公室標牌10個，營造出人人參與，人人知曉的良好氛圍。
健全機制，在“細”上下功夫。小微權力“監督一點通”線下投訴中心和村級監察聯絡站實行合署辦公，各村級監察聯絡站站員實行值班制度，每月10日為村“監事日”，村級監察聯絡站成員定期交流梳理情況資訊、研判分析發現問題、商量決定處置對策等，切實發揮村級監察聯絡站“前哨”作用，當好村務監督員、政策宣傳員、幹群聯絡員、資訊情報員、矛盾調解員，發現重要信訪舉報、問題線索，及時報送鎮紀委監察辦進行調查核實，確保群眾反映的問題得到及時有效地解決。
深學實做，在“真”上下功夫。結合每週一駐村夜學、每月主題黨日深入學習《關於在駐村夜訪中開展小微權力“監督一點通”服務平臺宣傳的通知》、《歙縣小微權力“監督一點通”線下投訴中心管理制度》、《歙縣小微權力“監督一點通”服務平臺試點工作鞏固提升行動的實施方案的通知》，落實落細“平臺+”黨建引領信用村、“平臺+”政務服務便民、“平臺+”鄉村振興、“平臺+”廉政教育、“平臺+”鄉村治理、“平臺+”信訪積案化解六個“平臺+”工作。
據了解，截至目前，許村鎮5個村“小微權力監督一點通”訪問量共計5860余次。“便民連著你我他，熱情服務暖萬家。我們要充分發揮小微權力‘監督一點通’的監督保障作用，及時解決群眾操心事、煩心事、揪心事。”許村鎮紀委書記葉斌如是説。
下一步，許村鎮將加大對小微權力“監督一點通”平臺全方位、無死角、零距離、無縫隙的宣傳推廣工作，不斷提昇平臺的覆蓋面和知曉率，打通服務聯繫群眾和群眾監督的“最後一公里”、“最後一米”，解決好群眾急難愁盼問題，切實提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（文/姚華芳）