安慶市大觀區菱湖街道以“惠民生”為目標，以“講政策”為支撐，以“促繳費、提檔次”為重點，搶先抓早，週密部署，優化經辦服務，強化措施，狠抓落實，全面推進城鄉居民基本養老保險工作的開展。
做好政策宣傳，營造輿論氛圍。一是通過微信朋友圈、小區宣傳欄、公共場所電子螢幕等多種形式，對城鄉居民基本養老保險進行政策宣傳。二是定期組織人員在人口比較集中的小區、商場、菜市場等地發放城鄉居民基本養老保險政策宣傳資料，有計劃、有步驟的開展由點到面、由淺入深的宣傳活動；三是在各社區開展“城鄉居民基本養老保險政策宣傳”活動。通過在活動現場懸挂橫幅、發放宣傳材料、設立趣味問答等方式強化宣傳效果。同時，安排工作人員耐心細緻為現場居民解疑答惑，充分調動居民的投保意識和參保積極性。
開展人員培訓，提高業務素質。城鄉居民基本養老保險經辦人員的業務素質直接影響到城鄉居民基本養老保險工作開展的成效。因此，該街道始終堅持“先培訓、後上崗”原則，積極對社區骨幹人員進行業務培訓，讓他們全面系統地了解參保政策、業務辦理程式及上機操作流程。此外，區人社局工作人員也會定期組織鄉鎮、街道經辦人員進行集中培訓，幫助經辦人員迅速熟悉政策法規和業務知識，從而有效提高工作效率，保障城鄉居民基本養老保險工作的順利開展。
深入調查摸底，制定合理目標。轄區流動人口多，人員複雜，做好此項工作有一定的難度。為推動城鄉居民基本養老保險工作的有效開展，街道通過到府入戶，電話問詢及後臺數據篩查等方式進行摸底調查，務必確保特殊群體正常參保並實現政府代繳（每年200元）。此外，根據居民家庭實際情況動員參保人提檔，並鼓勵未購買職工養老保險居民參保。截止2022年3月，該街道2022年繳費到賬人數達555人，辦理提檔業務有17人，其中11人直接由最低檔200元提升為最高檔6000元，辦理補繳業務有24人，其中13人補繳金額達萬元以上。
做好業務服務，讓群眾順心。一是材料“一次性”告知，方便群眾辦理各項業務，在辦事大廳設置流程圖、辦事指南，在窗口放置社保卡使用指南、繳費明細表，政策解答等，做到指導在前、服務在先。二是業務“一站式”受理，要求面對參保群眾，要做到想群眾所想，急群眾所急，使前來辦事的群眾坐得住、聽得進、想的明、辦成事，此外對老年人、初次參保人提供一對一服務，全程幫助申請人填寫表格、補正材料，及時告知辦理進度和辦結情況。三是開展電話回訪工作，聽取參保及待遇領取人員的意見和建議，耐心細緻解答相關問題，力爭做到此項民生工程讓群眾滿意。（圖文/王合一、楊建）