來安縣汊河鎮推行“週末驛站”服務模式,破解群眾上下班時間和村社辦公時間重合難題,提升為民服務溫度。
延長服務時間。依託村(社區)黨群服務中心設立“週末驛站”17個,在保證工作人員合理輪休的基礎上,推行週末和節假日“早8點至晚8點”服務,利用黨務公開欄、微信公眾號等提前告知工作人員、服務內容等,通過線上線下渠道做好社情民意收集工作,並提供各類為民便民服務。目前,共提供各類服務30多項,服務群眾2400余人次。
拓展服務功能。在村(社區)黨群服務中心建立“紅色茶館”、鄉村振興大舞臺等滿足居民群眾文體娛樂、學習交流、協商議事多方面需求的公共服務空間,將每月“黨員活動日”設定為“群眾服務日”,由村(社區)黨組織制定紅色體驗類、文化傳承類、社區治理類等10多項個性化服務清單,有針對性地開展影院觀影、健康養身、紅色微課堂等服務活動20余場,受眾1000多人次。
提高服務水準。開展在職黨員進社區、部門服務進小區等活動,對行動不便、年老體弱等人員,安排工作人員到府服務、現場辦理業務,確保服務便捷、高效;對於個性化、特殊需求,邀請“群眾幫幫團”採取“微心願認領”的方式加以解決,真正做到“你有需求、我來服務”。目前,已開展幫辦代辦服務200余次,點亮群眾微心願120多個。(文/吳紅)