春節假期剛過，外出務工人群節後扎堆就診等因素影響，阜陽市各家醫院門診、急診、住院患者數量驟增。為提高就醫服務品質、確保患者就醫安全，阜陽市第五人民醫院創新服務方式、優化環節流程、加強醫護值守，多措並舉，全力以赴應對節後就診高峰，保障患者方便快捷就醫，院內環境安全有序。
增設門診志願者
1月30日阜陽市第五人民醫院特召開多部門聯合會議，研究決定：由社工部、黨辦、院辦共同組織“2.3--2.20金虎護航志願服務活動”，建立專項活動群，方便門診部護士長統一分工。各科室黨員先行，制定志願服務排班表，為老弱病殘孕等需要的人群一對一陪同就診，全力配合春節後阜城人民看病高峰期，在院區呈現出志願服務隨時可見，處處一片紅的景象。
彈性排班，延長值班時間
春節假期後，阜陽市第五人民醫院門診實際接診人次，影像中心、超聲檢查人次均在持續走高。阜陽市五院提前謀劃，加強部署，彈性安排班次。門診部與臨床、醫技科室提前溝通，增加門診診室，延長醫技科室上班時間，協調好各值班科室工作安排，各臨床科室規範診療，加速床位週轉，盡最大可能保障就診患者當日完成檢查，確保醫療品質和醫療安全。
啟動臨時綜合病區
隨著節後就診高峰到來，醫院門診量、住院患者、手術臺次（包括介入、門急診）連續多日突破歷史高峰，面對就診高峰特啟動2號樓7樓“臨時綜合病區”作為過渡病區，各科室需住院的患者且科室暫時沒有床位時可以臨時收治到該病區，待科室有床位時再及時轉入。
加強自助服務力量
加強自助服務、網上預約，門診自助機全部開放，並在診室前增設自助機，資訊中心全程做好門診自助機功能保障升級工作。增加門診醫生、增設服務窗口，及時分流患者，保障患者切身利益，維護正常醫療秩序。實時監測各科室門診量，及時增派高年資醫師出診，保障來院患者當日完成就診。自助機微信、支付寶等支付渠道穩定、流暢，患者只需通過自助服務機就可以完成非就診環節的全部流程，緩解了窗口排隊繳費難等問題。（文由陳曦授權發佈）