在合肥市秋浦河路，平整寬闊的瀝青路面、徽風皖韻的人非護欄、整潔大氣的人行專區讓市民充分感受到包河區道路設施改造後的那份舒適與平坦。就在一年前，這裡道路還是坑洼不平，下雨天稍不小心可能濺得一腿泥，而如今市民出行已經成為一種享受。
（圖由包河區城管局授權發佈）
在蕪湖路香港街巷口，坐落著一座充滿徽派氣息的精緻小屋，這是包河區又一座新建的“垃圾分類集中投放站”，原先的老式垃圾桶沒了蹤影，換成寬敞明亮的分類站點，四色桶分類擺放、換氣凈化一應俱全、分類知識一目了然，還有熱心的物業大姐手把手教您如何分類，頓時這個有著21年曆史的小巷煥發了新的生機。
（圖由包河區城管局授權發佈）
這是包河區市民感受到的生活新變化，也是包河區城管局“我為群眾辦實事”的一個個成果縮影。2021年，包河區城管局共計推行“我為群眾辦實事”項目8項，涉及餐飲油煙治理、道路設施和綠化養護、“碼上辦”便民服務、停車資源對外開放、共用單車治理、公廁改造提升、垃圾分類投放點建設等內容，目前所有項目已提前完成。截至目前，包河區城管局共建立“我為群眾辦實事”項目8項，辦結各類市民投訴熱線1612件，其中12345市長熱線結案率100%，服務市民2400萬人次。
如何解決好市民心中的“急難愁盼”，包河區城管局黨委積極探索，堅持黨建引領，以市民關切為導向，以市民滿意為目標，爭取把好事辦實，把實事辦好，把為民服務辦到老百姓的心坎上。
改造升級讓市民享受“方便”出行
如廁問題一直是市民出行的頭等“急事”，為了讓“方便”更方便，2021年包河區環衛中心先後對包河苑公廁、北京路公廁、銅陵路公廁、品閣公廁、沙灘公園公廁等5座老舊公廁進行全方位改造升級，並在巢湖路與周谷堆路交口、淝河路與銅陵路交口新設置2座移動生態公廁、1座望湖城智慧公廁。據包河區城管局環衛中心相關負責人介紹，2017年以來，包河環衛陸續對30余座老舊公廁進行了提升改造，實現了公廁點位和如廁環境的雙提升。
（圖由包河區城管局授權發佈）
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停車問題一直是市民出行的“難點”，包河區城管局積極推進黨政機關、企事業單位停車資源對外開放項目，深入走訪轄區單位鼓勵停車場資源開放共用，今年以來共完成22家黨政機關、企事業單位停車資源對外開放，累計向社會提供停車泊位7863個，大大緩解了轄區居民停車難問題，停車更方便。
（圖由包河區城管局授權發佈）
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道路坑洼不平、小街巷路面破爛不堪、空中纜線分散淩亂一直是百姓眼中的“愁事”，包河區城管局堅持以“治臟破、配設施、整秩序、注文化、美節點”為重點，統籌環境提升和功能完善，打造“設施齊全、街美景優、通行順暢、文明有序”的街巷環境。經過多次與街道、社區等相關部門對接協調，按照“一街一特色”的原則，對老城區馬衝路、姜坎路、勞動巷、同濟巷等老舊街巷混凝土路面進行白+黑改造，將原有老舊側石及人行道板磚進行更換，對周邊破損圍墻進行重新粉刷，並配套施劃交通標線。去年以來，包河城管先後完成了秋浦河路、斛兵塘路、同濟巷、勞動巷等17條街巷、13條道路的部分路段的優化提升，共完成瀝青路面鋪設13萬㎡、人行道板20萬㎡、施劃標線4.1萬㎡、增設停車位685個，努力實現道路街巷通行能力和道路形象“雙提升”。
（圖由包河區城管局授權發佈）
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針對老舊小區散亂淩亂的空中纜線，包河區城管局發動各街鎮大社區城管部配合産權單位對寧國路、徽州大道、宿松路、桐江路、曙光路、寧國二巷等138條主次幹道部分路段及小街巷的空中纜線進行規整梳理。
（圖由包河區城管局授權發佈）
為給市民簡化辦事流程，包河城管全力推行“碼上辦”線上服務，為660家申請商戶實現了線上業務辦理，讓市民省心更舒心。
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共用單車是方便市民出行的新産物，然而單車管理不好可能成為新的城市問題。圍繞市民關切的“盼點”，包河區城管局積極探索管理之道，聯合單車企業、街道（社區）、物業、交警形成“五位一體”聯動管理模式，按照屬地管理原則，將共用單車進行網格化管理，理清各自管理權責範圍，聯合交警開展共用單車專項考核，對排名靠後的企業責令其限時整改或減量投放，強化管理責任。今年以來，包河區共用單車總量減少15000余輛，清理廢舊遺棄單車7200余輛，完成舊車置換12000余輛，增劃500余處單車停放線，施劃面積約5000㎡。
（圖由包河區城管局授權發佈）
品質打造讓市民享受“綠色”出行
合肥市南一環路、宿松路、蕪湖路、龍川路等主次幹道是老城區交通要道，也如同一道城市景觀代表城區形象。2021年，包河區城管局從綠化提升入手牽頭完成南一環綜合景觀提升改造工程，打造“品質一環”示範路。打造安徽大劇院、龍川路等共2100平方米多彩花境，除此之外，還對北京路（十五里河橋與許小河橋）進行38處花箱提升。親力打造的淝河鎮“廉政廣場”全新改造工程獲評合肥市“五佳公園”單項獎，讓人耳目一新。截至目前，包河城管部門共完成17條道路、15處花境點的部分路段提升改造和轄區100條主次幹道所有喬灌木的刷白裹幹工作，完成補植喬灌木1517株、色塊地被54207㎡、花境提升換植300625盆。
（圖由包河區城管局授權發佈）
（圖由包河區城管局授權發佈）
此外，針對餐飲油煙治理，包河城管先後受理中央生態環境保護督察轉辦信訪件34件，其中涉及餐飲油煙類案件19件，已全部辦結，每週對餐飲油煙類店面巡查1－2次，如今新投訴環保案件降至最低，進一步提升了轄區市民環保滿意度。
文明創建讓市民享受“文明”出行
為給市民創造文明有序的市容環境，包河區城管局集中開展還路於民、文明養犬、門前三包、拆除地鎖等專項行動，並深耕違建治理、生活垃圾分類等重點工作，截止目前，共清理各類違規佔道行為720余起、為轄區商戶張貼“門前三包責任牌”2萬餘張、向居民發放養犬宣傳資料8500余份、勸導遛犬不牽繩2200余次，清理犬糞690余次，依法拆除各類違法建設12051處，拆除面積達1365258㎡，全區建成生活垃圾分類投放點1203個，惠及居民小區572個，建成數位列全市第一。
（圖由包河區城管局授權發佈）
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（圖由包河區城管局授權發佈）
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包河城管心繫民生服務於民，通過文明宣傳、身體力行讓文明意識深入人心。（文：毛嫻靜、袁平，圖片：包河區城管局）