如何保障空巢、高齡老人安享晚年？
社區防疫常態化如何群策群力？
老舊小區改造好之後如何管好？
如何進一步滿足居民精神文化需求？
合肥市廬陽區逍遙津街道在基層社區治理過程中，積極探索“黨建引領+居民自治+志願服務”新模式，通過不斷吸收小區居民骨幹、樓棟黨員、志願者參與到居民自治和志願服務中，建立起一支立足於本土的“廬州街坊”自治隊伍，實現居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督，構建起“社區—片區—網格—樓棟—自治員”的社區治理體系，全面推進基層治理和精神文明創建工作。
今年，“廬州街坊”首批項目在縣橋、義倉、紅旗三個社區成功落地，逐步形成了以“鄰里互助之家”“弘義巡邏隊”“明義調解室”“黨員志願服務聯盟”為特色的自治品牌，實現政府負責、社會協同、居民自治的良性互動。
“鄰里互助之家”托起幸福晚年
84歲的趙勤珍是一位孤寡老人，患有高血壓、中風，肢體不便，縣橋社區“廬州街坊”自治員許蘭婷到府探訪得知老人家電話已經幾個月無法接通了，給老人帶來很多不便。許蘭婷便聯繫電信客服報修，卻因該戶的戶主是趙奶奶去世的老伴，無法辦理保修。
無奈之下，許蘭婷跑到社區給老人開取委託辦理證明，再到營業廳替趙奶奶辦理過戶手續，被告知過戶仍需要趙奶奶本人到場人臉識別，由於老人半身不遂，許蘭婷便與電信公司多次交涉，最終為老人爭取了“到府入戶辦理”。一個星期後，當電話撥通了外面的電話時，趙奶奶的臉上露出了欣慰的笑容。“遠親不如近鄰，自治員就像我的親人一樣，真的很感謝他們。”
在縣橋社區，像許蘭婷這樣的自治員還有多名，她們均是“廬州街坊”成員，也是縣橋社區“鄰里互助之家”的一份子。在社區的大力推動下，目前“鄰里互助之家”已成功結對41人，20對家庭。以“家庭互助養老”為切入點，社區通過“廬州街坊”的示範引領，動員周邊居民、企事業單位資源，進行互助結對，通過結對連結需求與資源，在互助中增進鄰里關係，不斷完善社區治理體系。
“弘義巡邏隊”守護鄰里安全
林海燕和孫紅均是家庭主婦，但兩人都是關心社區的“熱心腸”，今年上半年兩人積極加入了義倉社區的“弘義巡邏隊”，成為巡邏隊的一員。每天晚上七點到八點，“弘義巡邏隊”的隊員就會走出小區、深入街巷開展常態化疫情防控巡查、文明創建、安全知識宣傳工作。針對轄區逍遙津公園西門夜間跳廣場舞，造成人員密集這一情況，“弘義巡邏隊”每天晚上8點到廣場對跳舞居民進行二維碼檢查。並提醒廣大跳舞愛好者要帶好口罩，做好自我防範，對外來人員做到積極報備。
在義倉社區，自治員憑藉“地熟、人熟、事熟”的優勢，還組成“明義調解室”。供電局小區在準備安裝便民晾衣架的時候遭到部分居民的反對，林海燕和孫紅多次到府聽取居民的意見，原來是居民對晾衣架的選址不滿。“安裝公共晾衣架不僅是一種便民服務，更是文明的‘標桿’。”經過林海燕和孫紅的耐心勸解，最終成功安裝了晾衣架，方便了整個小區居民。“用百姓的方法，解決百姓的事情”。及時妥善地處理片區內各類熱點、難點問題，維護鄰里和睦，真正實現“小事不出小區，矛盾不上交”，讓義倉社區實現“義風滿倉”的願景。
“黨員志願服務聯盟”引領社區公德
在紅旗社區，“廬州街坊”的自治員們都是黨員，他們通過建立“黨員志願服務聯盟”積極連結轄區單位資源，于每月10日定期開展便民服務日公益活動。通過現場設立“集中服務台”和“重點人群入戶”的形式，開展社區政策宣傳、免費義剪、修鎖配鑰匙、健康義診、家政服務等各項服務，將“志願服務”融入“社區治理”，暢通服務群眾“最後一米”，切實為群眾辦實事。
在便民服務的基礎上，“黨員志願服務聯盟”建立功能性黨支部，還開展豐富多彩的文藝演出、趣味運動、心理輔導、兒童看護、知識講座等志願服務活動，將志願服務前延，將社區德治落到實處。“七一”前夕，社區精心組織了一場“共繡黨旗活動”，將活動與黨史學習教育有益結合，得到社區黨員群眾積極擁護。
“有事，您就找廬州街坊！”倍受社區居民歡迎的“廬州街坊”是逍遙津街道對社區治理的一次新探索。“廬州街坊”既是便民服務的“跑腿員”、政策解讀的“宣傳員”、傳遞社情民意的“聯絡員”，也是熱心公益的“紅馬甲”、融洽鄰里關係的“和事佬”。接下來，逍遙津街道定期對優秀自治員進行評定，激勵引導自治員更好的投入到社區治理和志願服務中來。同時進一步壯大“廬州街坊”隊伍，針對居民不同需求拓展服務內容、提升專業化服務水準，讓“廬州街坊”成為合肥市社區治理的一面金字招牌。（圖文：汪毓秀、錢彩嬌、許家權 ）