近年來，電信詐騙手段層出不窮，各種電信詐騙事件頻發,金融機構要提示廣大客戶要提高警惕，同時重視員工培訓做好案件防控，興業銀行蕪湖分行近期成功堵截一起電信詐騙案件，保障了客戶的資金安全。
2021年9月2日，下午3點15分，興業銀行蕪湖分行營業部櫃面受理一客戶孫某要求辦理銀行卡資金解凍的業務。櫃員張某接待了客戶，並查詢客戶了賬戶，發現賬戶並未被凍結，但客戶表現出焦慮的神情，並且説要馬上把這張卡解凍，然後進行匯款。櫃員見她神色慌張，疑似電信詐騙，先對她進行了匯款風險提示，並再三詢問客戶匯款的具體情況，經過不斷追問，客戶才道出原委。
原來客戶在手機上的一款中原消費金融的APP辦理了網貸，貸款金額10000元，客戶提交申請後收到了一份假的監管機關通知函，通知函告知客戶貸款被凍結，要求客戶提交貸款資金50%的認證保證金才能下款。隨後她接到詐騙電話，電話中對方告知她自己這張興業銀行卡賬戶被凍結，資金無法匯入，然後對方要求她轉5000元至對方提供的他人工商銀行賬號上。客戶接到電話後馬上來到我行網點進行查詢，並準備匯款。聽完客戶的描述，櫃員立馬確定客戶遭遇電信詐騙，並立即要求客戶進行報警處理，客戶當即在櫃面進行報警。
隨後該行工作人員對客戶普及了電信詐騙相關的常識，客戶表示今後一定提高警惕，加強自我防範意識。並對銀行員工這種良好的職業操守和高度責任感給予高度評價。